8月1日一大早，一面印著“文明執(zhí)法心系城，和諧創(chuàng)建顯真情”的錦旗被送到了浙江省寧波市北侖區(qū)小港街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)手中。這面鮮紅的錦旗，承載著物業(yè)與居民的由衷謝意，更凝結(jié)了執(zhí)法中隊(duì)多次深入社區(qū)、化解難題的暖心故事。

錦旗的由來(lái)，源于小區(qū)的“快遞難題”獲得了圓滿解決。據(jù)執(zhí)法人員介紹，該新建小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施尚在完善，還未設(shè)置快遞驛站，為了滿足小區(qū)居民的快遞寄送需求，物業(yè)無(wú)奈在空地上搭建臨時(shí)棚用來(lái)存放包裹。然而，這一“便民之舉”卻成了違建。

一邊是居民快遞寄放的迫切需求，一邊是法律法規(guī)的剛性紅線，矛盾如何化解？執(zhí)法人員并未簡(jiǎn)單地“一拆了之”，而是主動(dòng)下沉，多次實(shí)地勘察，與物業(yè)反復(fù)溝通論證。最終，一個(gè)合情合理合法的新方案出爐：違建依法拆除，將小區(qū)一樓閑置的架空層公共空間合理改造為便民驛站，集快遞收發(fā)、共享設(shè)施、失物招領(lǐng)等功能于一體。

方案確定后，執(zhí)法人員又積極指導(dǎo)物業(yè)依法履行程序，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放意見(jiàn)征詢表等方式，最終獲得了超過(guò)三分之二業(yè)主的書(shū)面同意。違建隱患消除了，方便、安全的便民驛站成功設(shè)立，實(shí)現(xiàn)了法規(guī)剛性與民生需求的雙贏。

這面錦旗所代表的民生溫度，遠(yuǎn)不止便民驛站的成功改造。它折射出執(zhí)法部門(mén)在社區(qū)治理中主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)服務(wù)的工作常態(tài)。針對(duì)新建小區(qū)普遍存在的管理難題，執(zhí)法人員始終堅(jiān)持腳步向下、傾聽(tīng)民聲。除了妥善解決快遞驛站問(wèn)題，還積極協(xié)調(diào)解決了諸如人行道違停整治、垃圾分類投放點(diǎn)科學(xué)選址、公共綠地占用清理等多項(xiàng)社區(qū)治理難題。執(zhí)法人員注重情理法結(jié)合，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、搭建溝通平臺(tái)、耐心協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)、科學(xué)規(guī)劃等方式，力求在法規(guī)框架內(nèi)找到最優(yōu)解，有效化解了潛在的鄰里矛盾，守護(hù)了社區(qū)的整潔與和諧。

錦旗是肯定，更是鞭策。執(zhí)法部門(mén)將帶著這份認(rèn)可，繼續(xù)堅(jiān)持深入街巷，用心傾聽(tīng)居民最真實(shí)的聲音，用更務(wù)實(shí)、更暖心的服務(wù)回應(yīng)民生關(guān)切。（顧焯惟 陸顯娟）