近日，一支名為“尚心服務(wù)隊(duì)”的綜合性服務(wù)隊(duì)伍活躍在浙江省寧波市奉化區(qū)尚田街道的大街小巷，他們以“為民服務(wù)、化解矛盾”為宗旨，走進(jìn)千家萬戶，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。尚心服務(wù)隊(duì)是由奉化區(qū)綜合執(zhí)法局尚田中隊(duì)聯(lián)合尚田自然資源和規(guī)劃所、城建辦、應(yīng)急管理站等多部門組建，通過資源整合、聯(lián)動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“單一執(zhí)法”向“綜合服務(wù)”轉(zhuǎn)變，顯著提升了基層治理效能和服務(wù)溫度。

遮陽棚下的“陽光調(diào)解”，法治溫情化解鄰里心結(jié)

在匯溪村一條青石板巷弄里，兩戶相鄰人家曾因一扇遮陽棚陷入長(zhǎng)達(dá)半年的僵局。“曬不到太陽，衣服都晾不干”的抱怨逐漸演變成兩家門前的冷言冷語。尚心服務(wù)隊(duì)接到訴求后迅速響應(yīng)，第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，執(zhí)法人員首先進(jìn)行了詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)勘查，仔細(xì)測(cè)量遮陽棚位置、尺寸，查看其與周邊建筑的間距等情況。隨后，分別與住戶進(jìn)行溝通，耐心詢問雙方的意見和訴求。經(jīng)過多次入戶調(diào)解，服務(wù)隊(duì)提出“局部拆除”的折中方案，成功促成雙方和解。一扇遮陽棚，不再遮擋陽光，更照亮了鄰里和睦之路。

校園門口的“平安守護(hù)”，秩序疏導(dǎo)保障學(xué)生安全

尚田小學(xué)幼兒園上下學(xué)高峰時(shí)段曾因接送車輛無序停放，導(dǎo)致道路擁堵不堪，不僅存在安全隱患，還影響周邊居民日常生活。尚心服務(wù)隊(duì)獲悉情況后迅速行動(dòng)，設(shè)立了校園高峰崗，在上下學(xué)高峰期定點(diǎn)值守，引導(dǎo)接送車輛即停即走，規(guī)范攤販經(jīng)營(yíng)，疏導(dǎo)人流，有效改善校園周邊秩序。如今，道路暢通了，家長(zhǎng)放心了，“鬧心路”變成了“安心路”。

商鋪街巷中的“普法春風(fēng)”，宣傳服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

尚心服務(wù)隊(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)，部分商戶對(duì)法規(guī)政策了解不足，占道經(jīng)營(yíng)、垃圾分類不清、燃?xì)馐褂貌灰?guī)范等問題時(shí)有出現(xiàn)。針對(duì)這些痛點(diǎn)，他們秒變“流動(dòng)宣傳員”，走進(jìn)店鋪開展普法宣傳。現(xiàn)場(chǎng)演示如何區(qū)分廚余垃圾、可回收物，重點(diǎn)講解燃?xì)鈭?bào)警器安裝、氣瓶規(guī)范存儲(chǔ)等安全要點(diǎn)，有時(shí)遇到老年商戶，隊(duì)員們還會(huì)耐心用方言舉例說明違規(guī)堆放雜物、私改燃?xì)庠O(shè)施的危害，手把手教他們識(shí)別過期燃?xì)馄?，切?shí)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范意識(shí)和安全能力。

從調(diào)解鄰里糾紛，到守護(hù)校園平安，再到入戶普法宣傳，尚心服務(wù)隊(duì)以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)下沉、力量下沉、責(zé)任下沉，在解決一樁樁“小事”中傳遞城市溫度、提升治理精度。他們不僅是政策的執(zhí)行者，更是百姓的貼心人，持續(xù)為構(gòu)建“和諧奉化、美麗家園”注入暖心力量。（竺斐 潘璐瑤）