□　張濤

12月14日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《50款App賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示，50款App中有20款App不同程度存在未注明注銷條件、注銷條件設置不合理、無法通過App直接注銷等問題。

“上船容易下船難”，這是許多消費者對于App最直觀的感受。消費者只需要填寫簡單的個人信息，就能實現(xiàn)“一鍵注冊”。但當消費者想要注銷App賬號時，卻是難上加難。一些App要么找不到注銷選項，要么流程復雜、門檻重重。

事實上，注銷App賬號是消費者的法定權利。我國消費者權益保護法明確規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利?！峨娦藕突ヂ?lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》、電子商務法等也都有明確要求。然而，從此次的測評報告來看，4成App仍不同程度存在賬號注銷難題。

App注銷難歸根到底不是技術原因，而是運營商為了追求商業(yè)利益最大化。但無論如何，App注銷難不僅侵害用戶權益，剝奪用戶消費選擇權，而且可能威脅到用戶的個人信息安全，增加個人信息泄露的風險，必須嚴厲依法整治。一方面，要針對App注銷過程的新障礙，不斷細化相關法律法規(guī)，有針對性地見招拆招，防止企業(yè)和運營者鉆空子；另一方面，明確注銷服務標準，規(guī)范各類App注銷功能。同時，不妨把那些屢屢違規(guī)的App以及運營商列入“負面清單”，發(fā)動社會力量一起監(jiān)督，打碎一些企業(yè)的“小算盤”。