法治網(wǎng)記者 王婧

在建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強國的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在品牌強國的路上不斷貢獻(xiàn)著自己的力量被網(wǎng)民所關(guān)注。2021年12月8日下午，在騰訊主辦的“微信品牌權(quán)利人保護(hù)大會”上，微信法務(wù)團(tuán)隊發(fā)布了《2021微信品牌保護(hù)報告》，披露了這一年來微信在品牌保護(hù)方面的主要舉措和最新成果。如何有效維護(hù)和保障互聯(lián)網(wǎng)平臺上的品牌權(quán)益，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，該報告有著借鑒意義。

法治網(wǎng)記者采訪到騰訊微信法務(wù)總監(jiān)、品牌保護(hù)負(fù)責(zé)人黃漢章先生，將為大家介紹互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何打造多元化、全場景、立體化的品牌保護(hù)體系的。

1、2021年9月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)綱要（2021-2035年）》，面對新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新形勢帶來的新挑戰(zhàn)，在這種大背景下，您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重品牌保護(hù)會帶來什么積極意義？

黃漢章：加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)義不容辭的責(zé)任。伴隨互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在擁抱創(chuàng)新的同時，需緊跟國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，積極履行社會責(zé)任，主動開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。

以微信的品牌保護(hù)工作為例，微信構(gòu)建了一個多元化、全場景、立體式的品牌保護(hù)體系，致力于打造一個線上線下聯(lián)動合作、共商共建共治共享的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺，這些工作對維護(hù)權(quán)利人合作權(quán)益、鼓勵權(quán)利人創(chuàng)造創(chuàng)新、凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境都有著重要的意義，對推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)亦有積極的作用。

截止目前，微信品牌維權(quán)平臺已運行6年。實踐證明，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重品牌保護(hù)對維護(hù)權(quán)利人權(quán)益、凈化網(wǎng)絡(luò)空間、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新等方面都具有重要的意義。

2、互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)突飛猛進(jìn)，在擁抱創(chuàng)新的今天，微信是如何履行平臺的法律義務(wù)和社會責(zé)任的？如何創(chuàng)新維護(hù)品牌權(quán)益的？

黃漢章：我們一直秉承“用戶為本、科技向善”的價值理念，注重用戶和品牌權(quán)利人合法權(quán)益的保護(hù)，積極履行平臺的法律義務(wù)和社會責(zé)任。早在2015年，微信搭建上線了品牌維權(quán)平臺，將品牌權(quán)利人引入到平臺中來，并聯(lián)合執(zhí)法機(jī)關(guān)、用戶等多方主體開展線上線下維權(quán)活動。2021年，微信法務(wù)團(tuán)隊通過努力，解決了用戶提交投訴難、品牌權(quán)利人發(fā)現(xiàn)線索難、微信平臺鑒定難的問題，同時增加了“非相關(guān)線索批量移除和轉(zhuǎn)送功能”“單據(jù)進(jìn)度跟進(jìn)功能”“一鍵生成成果報告”三大功能，并繼續(xù)擴(kuò)大了平臺中英雙語化范圍，讓品牌維權(quán)更加可視化。今年，微信累計向接入品牌維權(quán)平臺的品牌權(quán)利人輸送品牌侵權(quán)線索超過36萬條，累計打擊6.5萬個侵權(quán)微信個人帳號。

未來我們會繼續(xù)擔(dān)負(fù)起平臺應(yīng)有的法律義務(wù)和社會責(zé)任，不斷創(chuàng)新品牌保護(hù)新機(jī)制新模式，持續(xù)強化品牌維權(quán)打擊力度，共同營造和守護(hù)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

3、微信從哪些方面為品牌努力提供全方位保護(hù)的？微信對于品牌的保護(hù)方略是怎樣的？

黃漢章：目前，微信品牌保護(hù)體系已覆蓋了微信個人帳號、視頻號、公眾號、小程序、企業(yè)微信、群聊六大場景，為品牌權(quán)利人提供全方位的保護(hù)。在品牌保護(hù)的策略上，我們采取了線上保護(hù)和線下保護(hù)相結(jié)合的策略。

線上保護(hù)策略方面，以微信個人帳號侵權(quán)處理為例，平臺在收到品牌權(quán)利人反饋的侵權(quán)鑒定結(jié)果后，微信品牌保護(hù)團(tuán)隊將按照平臺規(guī)則，對確認(rèn)違規(guī)的微信帳號實施警告、侵權(quán)信息刪除、部分功能限制或永久封號等處理措施；再以微信公眾號和小程序為例，我們建立了全電子化侵權(quán)投訴系統(tǒng)，上線了“命名唯一+關(guān)鍵詞攔截”機(jī)制。

線下保護(hù)策略方面，面對錯綜復(fù)雜的品牌保護(hù)形勢，微信打造了“社交平臺品牌保護(hù)合作中臺”，通過配合執(zhí)法機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)等，實現(xiàn)從線上到線下對售假團(tuán)伙實現(xiàn)閉環(huán)打擊，構(gòu)建生態(tài)良好的網(wǎng)絡(luò)空間。

4、在打造線上線下聯(lián)動合作，共商共建共治共享的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)格局中，微信尊重和保障品牌價值的亮點做法有哪些？

黃漢章：微信在尊重和保障品牌價值中致力于推進(jìn)多元共治，主要亮點包括：

一是強化與執(zhí)法機(jī)關(guān)的合作，打造社交平臺打假政企合作項目。自2019年開始，微信與廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局啟動社交平臺打假政企合作項目，通過政企合作項目，微信為監(jiān)管部門在品牌維權(quán)平臺開設(shè)了專屬合作接口。監(jiān)管部門可以批量高效地上傳，在線下執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)帳號和相關(guān)證據(jù)，由微信法務(wù)團(tuán)隊核實后依據(jù)平臺規(guī)則處置違規(guī)帳號。

二是強化與品牌權(quán)利人的互動。為實現(xiàn)對品牌侵權(quán)行為的全鏈條閉環(huán)打擊，微信品牌保護(hù)聯(lián)合團(tuán)隊始終以開放的姿態(tài)配合品牌權(quán)利人的線上和線下維權(quán)需求，定期與品牌權(quán)利人溝通，積極探索與更多品牌權(quán)利人在品牌保護(hù)方面的合作空間。2021年，微信法務(wù)團(tuán)隊累計開展超過400次與品牌權(quán)利人的“線上+線下”溝通，共計觸達(dá)超過300位品牌權(quán)利人代表，同時，微信品牌保護(hù)聯(lián)合團(tuán)隊已累計與超過20個品牌權(quán)利人對接案件協(xié)作需求，成功協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊了一批售假犯罪團(tuán)伙。

5、微信對于品牌的保護(hù)范圍都有哪些？如何不斷升級并優(yōu)化保護(hù)體系和機(jī)制的？

黃漢章：微信品牌保護(hù)的范圍包括兩個維度，一是品牌類型日趨多元化。截止2021年，接入微信品牌維權(quán)平臺的品牌已覆蓋30多類行業(yè)，其中服裝類品牌占比最高，達(dá)23%；日用品類品牌其次，占比13%。化妝品、鐘表、娛樂、運動、首飾及食品類品牌權(quán)利人的占比也相對較高，凸顯了相關(guān)行業(yè)品牌權(quán)利人對于品牌保護(hù)的重視與投入。二是地域范圍持續(xù)擴(kuò)大。目前，品牌權(quán)利人覆蓋了亞洲、歐洲、北美、大洋洲的26個國家及地區(qū)。其中，依托本土優(yōu)勢，亞洲地區(qū)的合作品牌數(shù)量最多，達(dá)到180多個，且包含140個中國品牌；歐洲地區(qū)的品牌總數(shù)排名位居其次，共有160個合作品牌權(quán)利人；北美地區(qū)已接入平臺的合作品牌超過80個。

隨著互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，打擊侵權(quán)行為變得日趨艱巨和復(fù)雜，為更好地保護(hù)品牌，微信法務(wù)團(tuán)隊通過如下方式不斷升級并優(yōu)化保護(hù)體系和機(jī)制。一是持續(xù)優(yōu)化品牌維權(quán)平臺的功能。例如，今年我們提升了視頻號的鑒定能力，將視頻號鑒假能力開放至更多的品牌權(quán)利人，讓更多的品牌權(quán)利人參與視頻號維權(quán)內(nèi)測。二是持續(xù)優(yōu)化品牌維權(quán)平臺的規(guī)則。例如，今年我們細(xì)化梯度處罰帳號，根據(jù)侵權(quán)情形更有針對性的做出功能和帳號雙維度的處罰，強化處罰力度。三是持續(xù)完善多元共治合作機(jī)制。我們以開放的心態(tài)主動與執(zhí)法機(jī)關(guān)、品牌權(quán)利人、行業(yè)協(xié)會等組織的合作，同時吸引更多的用戶加入品牌保護(hù)工作中來，形成多元共治的良好格局。以接入微信品牌維權(quán)平臺的品牌權(quán)利人為例，截至2021年6月，接入的品牌權(quán)利人數(shù)量已超過420個。

6、在探索適應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展的品牌保護(hù)機(jī)制中，微信采取的有效措施產(chǎn)生了哪些較好的效果？

黃漢章：微信作為即時通訊工具有其獨特的產(chǎn)品特點，以朋友圈為例，朋友圈內(nèi)容不可以公開檢索，查看朋友圈和回復(fù)朋友圈都要以好友關(guān)系的建立為前提。這樣的產(chǎn)品設(shè)計是充分考慮和尊重用戶的隱私，但也給打擊利用朋友圈發(fā)布侵權(quán)仿冒信息的違規(guī)行為帶來困難：一方面，品牌權(quán)利人難以發(fā)現(xiàn)侵權(quán)線索；另一方面，微信不是電商平臺，不具有專業(yè)的鑒定能力。

為了解決這些困難，我們構(gòu)建了微信品牌維權(quán)平臺，通過一個系統(tǒng)，破解了權(quán)利人發(fā)現(xiàn)線索難、用戶提交投訴難和微信鑒定難三個難點。今年，我們更是將品牌保護(hù)繼續(xù)覆蓋到各個場景，并進(jìn)行了優(yōu)化升級，取得了有效的成果。其中，處罰65,000余個售假微信個人帳號，受處罰的售假微信個人帳號每半年度遞減約5%；清除超過84,000條品牌侵權(quán)相關(guān)短視頻，懲處了2,000余個發(fā)布仿冒品信息的視頻號帳號以及超過600個關(guān)聯(lián)微信個人帳號；處理侵權(quán)類直播超過8.6萬場次；微信日均攔截超過9,700次不當(dāng)注冊申請；打擊近600個仿冒企業(yè)帳號注冊企業(yè)微信，通過名稱前置識別攔截機(jī)制，超過27萬個侵權(quán)的企業(yè)帳號名稱被處理；為20多個品牌權(quán)利人對接刑事案件協(xié)作需求，主動協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動與運動、奢侈品等類別品牌權(quán)利人開展多個刑事案件合作，并取得了積極進(jìn)展。

7、在品牌維權(quán)方面，微信是如何加大力度打擊侵權(quán)行為的？探索出哪些模式可供互聯(lián)網(wǎng)平臺借鑒？

黃漢章：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展瞬息萬變，用戶行為模式和平臺業(yè)務(wù)形態(tài)也在快速演變，社交平臺的品牌保護(hù)工作面臨著場景復(fù)雜化、侵權(quán)形式多樣化的挑戰(zhàn)。為加大品牌侵權(quán)打擊力度，我們致力于建立健全線上線下閉環(huán)打擊的模式，實現(xiàn)多方合作和全方位打擊。

在線上，我們的品牌保護(hù)工作已經(jīng)覆蓋到微信個人帳號、視頻號、公眾號、小程序、企業(yè)微信、群聊六大場景。同時，擴(kuò)大與品牌權(quán)利人的合作范圍，建立多種溝通渠道，定期與品牌權(quán)利人進(jìn)行交流經(jīng)驗，共同探討品牌保護(hù)的最佳方案。

在線下，我們一直重視與執(zhí)法機(jī)關(guān)、品牌權(quán)利人、行業(yè)協(xié)會等組織的配合協(xié)作，聯(lián)合打擊售假犯罪，實現(xiàn)“線上打假”和“線下執(zhí)法”無縫銜接，讓不法分子無可乘之機(jī)。

8、未來，在持續(xù)鞏固和強化多元共治的品牌保護(hù)體系下，微信在探索互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢下的品牌保護(hù)之路上，將如何升級保護(hù)戰(zhàn)略？

黃漢章：品牌保護(hù)只有進(jìn)行時，沒有完成時，未來微信法務(wù)團(tuán)隊將從如下方面升級保護(hù)策略：

一是分兵合力，交互對接，激活品牌維權(quán)潛能。隨著微信生態(tài)的持續(xù)延伸，個人微信、視頻號、公眾平臺、企業(yè)微信等社交和內(nèi)容場景也在相互融通、功能交互，這使得平臺的品牌侵權(quán)治理變得更加復(fù)雜。未來，微信將繼續(xù)選擇化繁為簡，在產(chǎn)品功能對接的基礎(chǔ)上探索品牌維權(quán)的聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)一端啟動、全面覆蓋的品牌侵權(quán)防護(hù)系統(tǒng)，助力品牌權(quán)利人以最小的成本獲取最優(yōu)的保障。

二是規(guī)則導(dǎo)向，技術(shù)賦能，強化品牌保護(hù)實力。微信法務(wù)團(tuán)隊始終“以打磨產(chǎn)品的態(tài)度實施品牌保護(hù)”。我們相信規(guī)則的指引力。在不斷發(fā)展的業(yè)態(tài)與環(huán)境中，微信將基于平臺已有規(guī)則，就品牌侵權(quán)行為的新模式和新問題，健全微信品牌保護(hù)的規(guī)則體系。

三是以正為本，以終為始，助建品牌向善生態(tài)。微信認(rèn)可品牌保護(hù)的正與善，相信完善品牌生態(tài)就是保護(hù)自身權(quán)益；微信也堅信，我們的品牌保護(hù)舉措必將推動社會的共榮共生。未來，我們依舊會努力拓展更為多元的線上、線下交流渠道，持續(xù)與品牌權(quán)利人增進(jìn)理解，為助力全社會創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的企業(yè)力量。