市場監(jiān)管總局大力整治“霸王條款”
督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者落實(shí)7日無理由退貨
本報(bào)北京6月18日訊 記者萬靜 國務(wù)院新聞辦公室今天舉行新聞發(fā)布會，介紹網(wǎng)絡(luò)法治保障高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況。國家市場監(jiān)督管理總局法規(guī)司司長彭新民介紹說，市場監(jiān)管總局大力整治“霸王條款”，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者落實(shí)7日無理由退貨義務(wù)。今年還將繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
彭新民介紹說，圍繞“放心消費(fèi)”，市場監(jiān)管總局制定《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》等規(guī)章，細(xì)化食品藥品領(lǐng)域經(jīng)營者的主體責(zé)任。
圍繞“明白消費(fèi)”，市場監(jiān)管總局制修訂《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，明令禁止“價(jià)格刺客”“自動續(xù)費(fèi)陷阱”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺上線8個(gè)月以來，網(wǎng)站訪問量達(dá)200多萬人次，已公示109萬家企業(yè)投訴信息232.9萬條。
圍繞“無憂消費(fèi)”，市場監(jiān)管總局制定《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)化解矛盾糾紛。還建立了在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，通過全國12315平臺在線解決消費(fèi)糾紛，破解消費(fèi)維權(quán)程序復(fù)雜、處理時(shí)限長等難題。
截至目前，各地已推動16.6萬家企業(yè)入駐全國12315平臺，為消費(fèi)者直接解決糾紛583.5萬件。
編輯：遲明緒
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