法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁 通訊員 楊舒穎

近年來，國家稅務總局都勻市稅務局第一稅務分局“聚焦高效辦成一件事”，將“智慧稅務”建設與“楓橋經驗”落實相融合，主動作為、靠前服務，積極組建“稅青楓”“勻驛家”等服務團隊，整合“非接觸式”辦稅渠道和涉稅費訴求快速響應渠道，“一站式”解決矛盾爭議，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。

據(jù)了解，都勻市稅務局運用稅務征納互動模塊，在辦稅服務廳開設“遠程虛擬窗口”，滿足納稅人進廳跨區(qū)域辦理特殊需求，實現(xiàn)線上服務無“死角”。同時，通過稅企平臺、“云稅廳”、模擬稅官AI人工智能互動、趣學堂進行線上稅費政策精準推送，確保稅惠“紅利”廣覆蓋。

此外，在局內搭建由局領導、業(yè)務骨干、公職律師和各單位聯(lián)絡員構成的實體化“化解中心”；創(chuàng)新與公檢法部門聯(lián)動協(xié)作機制和社會保險費征繳爭議處理機制，健全基層法治網絡員制度，優(yōu)化分級分類矛盾化解方式，搭建為群眾辦實事、解難題的稅費服務前沿陣地。

為扎實推進“放管服”改革，都勻市稅務局與市場監(jiān)管局、醫(yī)保局、不動產等部門建立“一窗通辦”“一網通辦”服務新模式，常態(tài)化落實預約辦、錯峰辦、容缺辦等便民服務；開展“便民辦稅春風行動”，開展“六進”政策宣講活動，各類政策直達快享，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

據(jù)悉，都勻市稅務局第一稅務分局被國家稅務總局評為“全國‘楓橋式’稅務分局建設優(yōu)秀單位”，被貴州省政法委評為“2024年全省新時代‘楓橋經驗’先進典型”。