法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁 通訊員 盛景春

他立足崗位，是群眾身邊的“服務(wù)者”；他堅守一線，是矛盾糾紛的“調(diào)解員”，他一心為民，打通鏈接群眾的“最后一公里”，他就是現(xiàn)任貴州省遵義市公安局紅花崗分局遵義會議會址派出所大興路社區(qū)警務(wù)輔助人員梁磊。

自2014年6月進(jìn)入紅花崗公安分局工作以來，梁磊始終堅持全心全意為人民服務(wù)，扎根基層，拼搏進(jìn)取、勇挑重?fù)?dān)，刻苦鉆研、攻堅克難，成績突出，贏得了群眾的信賴、同事的欽佩以及領(lǐng)導(dǎo)的贊譽。

身為社區(qū)輔警，梁磊深刻地知道，自己身上肩負(fù)的責(zé)任?！鞍l(fā)案少、治安好，群眾滿意”，這寥寥數(shù)語，是衡量基層社區(qū)警務(wù)工作優(yōu)劣的鐵律，也是他奮斗的方向。為做好社區(qū)工作，梁磊以提高群眾安全感為目標(biāo)，全力做好社區(qū)警務(wù)室建設(shè)工作，強化巡邏防控，以上門走訪、案件回訪、警民懇談、警民相約警務(wù)室等走訪評議方法為基礎(chǔ)，采取聊天式、宣傳式、服務(wù)式走訪等方式，堅持問計于民、問需于民。

2014年8月，梁磊在走訪入戶過程中，社區(qū)居民鄧某找到梁磊，說自己15歲的女兒已離家出走多日，希望能幫忙找回。梁磊了解情況后，立即將該情況上報，所領(lǐng)導(dǎo)馬上安排對該離家出走女孩的軌跡進(jìn)行尋找，幾經(jīng)周折，終于在六盤水六枝特區(qū)找到了鄧某的女兒，經(jīng)梁磊與鄧某的女兒進(jìn)行耐心交談后，鄧某的女兒跟隨梁磊回到家，當(dāng)鄧某看到女兒時，感動得熱淚盈眶，激動地握著梁磊的手并連聲致謝。

社區(qū)警務(wù)工作千頭萬緒，實有人口管理更是重中之重，關(guān)乎社情民意洞察、矛盾糾紛化解，以及群眾安全感與滿意度的提升。2015年10月，梁磊與同事深入樓棟進(jìn)行人口信息比對，核對完善常住人口信息，對流動人口進(jìn)行查驗，并將采集的數(shù)據(jù)錄入派出所基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，就在這繁雜的數(shù)據(jù)篩查中，梁磊敏銳察覺一條異常信息，核實后發(fā)現(xiàn)竟是網(wǎng)上追逃人員。他果斷上報，配合所里精準(zhǔn)部署，成功將嫌疑人抓獲，為轄區(qū)治安再除一患。

輔警工作，在外人看來瑣碎又枯燥，梁磊卻甘之如飴，默默堅守。在他眼中，群眾之事無小事，每一次求助都是沉甸甸的信任。遵義會議會址派出所近年刑事警情下降，家庭糾紛及求助類警情較多，處理矛盾糾紛也是梁磊日常的工作之一。他深刻認(rèn)識到部分傷害案、命案的發(fā)生都是矛盾升級情緒激動所致，所以他把矛盾糾紛的處理做到細(xì)微處，在紛繁復(fù)雜的糾紛警情中，找到矛盾糾紛突破口，積極協(xié)調(diào)雙方達(dá)成和解。

2021年3月，梁磊接到轄區(qū)群眾閆某反映，與其妻子李女士因孩子的撫養(yǎng)問題發(fā)生爭執(zhí)后發(fā)生抓扯，梁磊知道后立即和社區(qū)工作人員一同到閆某家中對雙方進(jìn)行約談，了解實際情況，通過前后10余次的走訪，動之以情，曉之以理，閆某和李女士最后對孩子的撫養(yǎng)問題達(dá)成一致。

除了矛盾糾紛調(diào)解，在轄區(qū)的防控工作中，梁磊認(rèn)真落實派出所在轄區(qū)建立警務(wù)室的工作，除值班的時間都常駐社區(qū)警務(wù)室服務(wù)工作，避免群眾多頭跑、來回跑；為讓群眾享受緊急需要預(yù)約辦，特殊群體上門辦、重要節(jié)點綠色辦等便民利民服務(wù)，他主動將電話號碼發(fā)到社區(qū)各樓棟群中，方便轄區(qū)群眾需要辦事時能及時撥打電話咨詢、預(yù)約，這樣的方式得到轄區(qū)群眾的高度認(rèn)可，紛紛夸贊梁磊是轄區(qū)群眾的“職業(yè)跑腿員”。

基層十年的摸爬滾打，梁磊通過一點一滴的無私奉獻(xiàn)，滲透到了老百姓的心中，在自己平凡的崗位上詮釋著人民警察擔(dān)負(fù)的責(zé)任，一直以來始終堅持自己的工作信念：用自己的真情、智慧和耐心，架起公安機關(guān)與人民群眾溝通的橋梁，時刻把人民群眾利益放在第一位，切實為人民群眾排憂解難，把人民群眾的滿意作為工作的目標(biāo)和追求。