法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁 

近年來，貴州把加強法律服務(wù)作為化解退役軍人矛盾糾紛的重要舉措，以退役軍人人民調(diào)解委員會和法律服務(wù)志愿隊兩個國家試點為抓手，建立機制、強化舉措、廣泛普法，推動退役軍人法律服務(wù)提質(zhì)增效。目前，全省共設(shè)置調(diào)解點近2萬個，成立101支志愿隊，為退役軍人提供法律服務(wù)累計3萬余件（次）。

貴州建立司法聯(lián)動機制，出臺7個方面19項措施，優(yōu)化法律援助申請等3項流程，由司法部門牽頭，在167個公共法律服務(wù)中心開通涉法糾紛咨詢“綠色通道”；建立社會參與機制，引導(dǎo)社會公共法律力量發(fā)揮作用，成立退役軍人法律事務(wù)公益服務(wù)中心，全省78家律師事務(wù)所向各級調(diào)解服務(wù)點指派坐班律師270名；建立事前疏導(dǎo)機制，健全調(diào)解員管理制度，吸納退役軍人、退休法官、檢察官等專業(yè)志愿者1078人，開展常態(tài)聯(lián)系推動化解“關(guān)口前移”，成功疏導(dǎo)化解矛盾360余件（次）。

同時，開展服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理，聚焦退役軍人社會糾紛較集中的勞動報酬支付、勞動工傷賠付等訴求，分批納入援助事項范圍，強化法律服務(wù)內(nèi)容的針對性。完善“三優(yōu)先”保障措施，對退役軍人申請事項實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派，對訴訟時效即將屆滿、需要立即采取保全措施等緊急情況或特殊案件，指派熟悉退役軍人事務(wù)法規(guī)政策的律師承辦，提高法律服務(wù)辦理的實效性。拓展“線上”服務(wù)，依托貴州大數(shù)據(jù)建設(shè)優(yōu)勢，在部分地區(qū)率先探索為退役軍人提供涉法矛盾糾紛“一對一”在線咨詢，豐富法律服務(wù)渠道的多樣性。

此外，落實普法責(zé)任清單，每年匯編政策法規(guī)文件“工具書”，印發(fā)宣傳折頁“口袋書”77.1萬份至各級退役軍人服務(wù)中心（站），用好“網(wǎng)、端、微、號、屏”政策宣傳媒體矩陣，在各類媒體推送政策信息1300余條，制作25集政策“微故事”，講好政策里的故事、故事里的政策。開展普法宣講活動，突出退役軍人保障法、民法典等重點內(nèi)容，結(jié)合走訪慰問、祭掃服務(wù)等時機，組織“憲法進軍營”“政策送上門”等宣講活動1000余場。