“歡迎新進(jìn)直播間的各位朋友，這里是‘鐵門檻’帶貨直播間，今天我們?yōu)榇蠹医榻B一下我的家庭農(nóng)場，我們這里有正宗的土雞和優(yōu)質(zhì)的水果……”4月18日，國網(wǎng)重慶市電力公司“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)的電力網(wǎng)格員趙飛聯(lián)合重慶市長壽區(qū)海棠鎮(zhèn)古林村村民陳興平，開展了一場獨(dú)具特色的“家庭農(nóng)場直播帶貨”，推介當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品。

古林村村域面積5.4平方公里，服務(wù)農(nóng)戶1832戶。近日，國網(wǎng)長壽供電公司與古林村村委攜手簽署共建協(xié)議，在古林村行政服務(wù)中心創(chuàng)建了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)?！艾F(xiàn)在供電員工定期到村里駐點(diǎn)服務(wù)，我們就不用專程跑供電所，太方便了?！痹诠帕执灞忝穹?wù)點(diǎn)，一位村民稱贊道。古林村便民服務(wù)點(diǎn)的墻上，張貼著政企聯(lián)合工作崗成員照片、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間、服務(wù)電話、辦電流程等信息。

國網(wǎng)重慶市電力公司將供電服務(wù)下沉至村（社）一級，通過政企聯(lián)動，延伸服務(wù)點(diǎn)覆蓋范圍。國網(wǎng)長壽供電公司根據(jù)屬地客戶需求在村行政服務(wù)中心采用合署辦公方式打造“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，設(shè)置網(wǎng)上國網(wǎng)、電e柜等自助服務(wù)終端。供電公司選派優(yōu)秀黨員骨干擔(dān)任電力網(wǎng)格員，與政府電力聯(lián)絡(luò)員常態(tài)化互動，通過“帶幫學(xué)”模式，實(shí)現(xiàn)辦電、現(xiàn)金繳費(fèi)“不出村”；建立微信群，村電力聯(lián)絡(luò)員協(xié)助收集并傳遞訴求，電力網(wǎng)格員24小時響應(yīng)訴求，實(shí)現(xiàn)訴求“不出村”。供電所每兩周派人員到村（社）服務(wù)點(diǎn)開展面對面接待日活動，進(jìn)行安全用電宣傳、政策活動告知以及現(xiàn)場答疑等，不斷增進(jìn)與供區(qū)群眾的親密度，助力構(gòu)建和諧電力、和諧社會。

同時，國網(wǎng)長壽供電公司公示供電服務(wù)十項(xiàng)承諾、農(nóng)村地區(qū)“三零”服務(wù)等信息，與古林村電力聯(lián)絡(luò)員建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，進(jìn)行信息共享，村企協(xié)同治理線下樹木、線下魚塘等安全隱患，聯(lián)合進(jìn)行安全用電宣傳以及電網(wǎng)施工協(xié)調(diào)等工作。電力便民服務(wù)示范點(diǎn)還建立了“客戶意見（建議）登記冊”了解客戶訴求，及時跟蹤反饋，針對性開展農(nóng)村留守人員關(guān)懷服務(wù)、特殊群體延伸服務(wù)，提升電力服務(wù)溫度。

據(jù)了解，2023年，重慶市電力公司將實(shí)現(xiàn)供電所“一所一點(diǎn)”的村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)點(diǎn)全覆蓋，將創(chuàng)建31個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢，統(tǒng)籌整合資源，提升城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化水平，助力鄉(xiāng)村振興。

“通過村網(wǎng)共建模式，供電臺區(qū)經(jīng)理與我們當(dāng)?shù)亍W(wǎng)協(xié)員’互補(bǔ)，將供電服務(wù)融入鄉(xiāng)村治理體系，能夠更好地為老百姓服務(wù)。”古林村黨總支書記劉莉說。

鄉(xiāng)村振興，電力先行。一直以來，國網(wǎng)重慶市電力公司與政府深度聯(lián)動，充分發(fā)揮電力對地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐作用，打造村網(wǎng)共建示范點(diǎn)、創(chuàng)建安全用電示范鎮(zhèn)街，加快補(bǔ)齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，助力建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。

（2023年4月21日《重慶日報(bào)》劉科研）