近年來(lái)，山東省鄒城市法律援助中心踐行司法為民宗旨，讓法律援助惠及更多人民群眾，強(qiáng)化“規(guī)范化、正規(guī)化、數(shù)字化”建設(shè)，積極提升各工作站服務(wù)效能，不斷將法律援助向縱深發(fā)展。

推進(jìn)工作規(guī)范化建設(shè)。在受援需求高的檢察院、法院、看守所、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院及服務(wù)特殊群體的總工會(huì)、團(tuán)市委、婦聯(lián)、殘聯(lián)及各鎮(zhèn)街等部門(mén)單位均建立法律援助工作站，提供一對(duì)一的法律咨詢服務(wù)，幫助符合條件的群眾申請(qǐng)法律援助，增加了群眾獲得法律援助的途徑和窗口。截至目前，法律援助工作站已達(dá)到27個(gè)。制定《法律援助工作站管理辦法》，明確了工作站規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、性質(zhì)、主要職責(zé)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、紀(jì)律要求等內(nèi)容，形成了入庫(kù)值班人員的行為規(guī)范，用制度管人、用流程管事，確保更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、履行法律義務(wù)。向各值班律師事務(wù)所及法律服務(wù)所下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)肅公法大廳及法律援助工作站值班紀(jì)律的通知》，著力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的公共法律服務(wù)。

加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。每個(gè)工作日安排兩名律師及一名法律服務(wù)工作者在市公共法律服務(wù)中心及駐市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院工作站值班，實(shí)行四簽字四拍照，確保值班紀(jì)律和服務(wù)效果。自2024年至今，通過(guò)勞動(dòng)仲裁工作站受理的法律援助案件共計(jì)1300余件，解答法律咨詢9000余人次。各鎮(zhèn)街法律援助工作站依托鎮(zhèn)街公共法律服務(wù)中心，為群眾提供法律咨詢服務(wù)，幫助梳理分析案情、提出意見(jiàn)建議和解決方案。對(duì)于形式審查符合援助條件的，當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)交市法律援助中心審批、指派，不符合條件的一次性告知。

強(qiáng)化管理數(shù)字化建設(shè)。在各工作站設(shè)置“法援在線”二維碼立牌，推行碼上“援”“微”服務(wù)一碼通，群眾通過(guò)掃碼即可進(jìn)行法律咨詢或者申請(qǐng)法律援助，使法律援助與基層群眾接觸更緊密，與服務(wù)的需求距離更貼近。全面推廣“法援在線綜合管理平臺(tái)”，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，推動(dòng)法律援助工作數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。實(shí)現(xiàn)法律援助案件申請(qǐng)、審批、辦理、歸檔全流程線上操作，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行跟蹤、量化管理。充分利用案件數(shù)據(jù)匯集、統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)比分析，強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，推動(dòng)日常工作留存?zhèn)浒?、便捷查詢和信息化處理。?duì)于法律援助申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)“法援在線”綜合管理平臺(tái)受理、案件律師最優(yōu)匹配、辦案過(guò)程實(shí)時(shí)追蹤，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。（山東省鄒城市司法局 趙璐 張成）