近年來，鄒城市司法局深入踐行積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，以“齊心服務?魯力護老”行動為總抓手，聚焦老年群體法律服務急難愁盼，通過特色化供給、專業(yè)化支撐、精準化傳播、標準化建設，構建起全鏈條、多維度的老年權益法治保障體系，相關工作獲群眾廣泛認可。

深化“四個堅持”，構建溫情法援服務矩陣 

以“援護銀齡 法暖桑榆”為服務品牌，推行四項特色舉措，實現(xiàn)法律服務與老年需求精準適配。一是“先調后訴”解民憂。秉持“以人為本”理念，將贍養(yǎng)、繼承、監(jiān)護權等家事案件納入優(yōu)先調解范圍，通過親情感化、情理疏導等方式化解矛盾，既守法律底線又護家庭和睦，此類糾紛調解化解占比超六成，筑牢基層穩(wěn)定根基。二是“面對面講”送法治。常態(tài)化開展“法律進敬老院、進社區(qū)”活動，聚焦婚姻家庭、金融詐騙防范等高頻需求，采用“案例講解+現(xiàn)場問答”模式增強實效，年均開展活動20余場，覆蓋老年人超1500人次。三是“點對點辦”提效能。升級市、鎮(zhèn)兩級公共法律服務大廳適老配置，設置無障礙通道，配備老花鏡、輪椅等物資，開通法律援助“綠色通道”，審批時限壓縮30%，實現(xiàn)“就近辦、快捷辦”。四是“一對一幫”暖人心：針對高齡、失能老人推出電話預約、專人對接服務，手把手傳授“5220148”熱線及法援在線平臺使用方法。近三年累計為515位老年人提供無償法律援助，群眾滿意度達100%。

建強調解體系，源頭化解涉老矛盾糾紛 

深化“法援銀齡”志愿服務，構建專業(yè)化、多元化調解格局，從源頭預防糾紛發(fā)生。一是聚“銀發(fā)力量”建隊伍。吸納法院、檢察院退休干部加入調解協(xié)會，組建12支“銀發(fā)調解隊”，30余名退休老同志憑借熟法律、懂民情的優(yōu)勢，成為復雜涉老糾紛化解“主力軍”。二是搭“便民平臺”優(yōu)服務：設立“老黨員調解工作室”“銀發(fā)調解驛站”等特色窗口15個，打造“家門口”調解陣地，今年已接待來訪老人800余人次。三是強“聯(lián)動機制”提效能：與民政、婦聯(lián)、老齡委等部門建立信息共享、案件移交機制，形成“多部門協(xié)同、全流程介入”工作體系。截至2025年9月，共化解涉老糾紛380余起，成功率達98.7%。 

聚焦精準普法，筑牢老年維權法治屏障 

針對離退休老干部等重點群體，構建“靶向式”普法模式，傳遞法治關懷?！八头ㄉ祥T”顯溫度。組織志愿者走進老干部活動中心、干休所，圍繞財產繼承、意定監(jiān)護、金融詐騙防范等熱點，以典型案例開展互動講解，今年已開展精準普法12場。“多元載體”強實效。編印字體放大的普法手冊5000余冊，現(xiàn)場設置法律咨詢臺，形成“講解+讀本+咨詢”服務模式，切實解決老年人法律困惑。“清單教學”防風險。圍繞保健品詐騙、虛假投資等高發(fā)風險編制課程，通過情景模擬、以案釋法開展培訓，近三年未發(fā)生老干部重大權益受損事件。 

夯實服務基礎，提升法治保障質效 

以公共法律服務平臺為核心，推動服務從“有”向“優(yōu)”轉變。一是優(yōu)化適老硬件配置。實現(xiàn)市、鎮(zhèn)兩級服務站點適老設施全覆蓋，統(tǒng)一服務標識與流程，建立老年人優(yōu)先機制，保障服務可及性。二是建強專業(yè)服務隊伍。選拔資深律師及基層法律服務工作者，組建20支專業(yè)團隊，聚焦贍養(yǎng)糾紛、遺產繼承等領域，年均辦理涉老法律服務事項超300件。三是強化服務質量監(jiān)管。建立評價體系，通過電話回訪、現(xiàn)場調研收集意見，持續(xù)優(yōu)化服務流程，切實增強老年人獲得感。（山東省鄒城市司法局 張英慧 喬薇）