日前，一起由消費者誤購“小天鷗”洗衣機引發(fā)的品牌仿冒事件引發(fā)廣泛關注。

據公開報道顯示，家住湖南長沙的黃女士本想買一臺“小天鵝”洗衣機，在某電商平臺下單后，當黃女士收到貨時，感覺機器不太對勁，細看之下發(fā)現(xiàn)原本想購買的“小天鵝”洗衣機，竟然變成了商標為“小天鷗”的洗衣機。黃女士質疑“小天鷗”洗衣機是三無產品，商家、廠家都找不到，向平臺投訴后該商品就被下架了。

該事件迅速登上微博熱搜，引發(fā)公眾對品牌混淆現(xiàn)象的廣泛討論。隨后，小天鵝官方發(fā)布聲明直指不法商家“惡意仿冒、混淆品牌”，強調“小天鷗”與品牌無關聯(lián)。聲明稱，已聯(lián)合市場監(jiān)管部門及電商平臺調查取證，啟動法律程序追責，同時提醒消費者通過官方渠道購買。

在家電行業(yè)，類似“小天鷗”這樣的仿冒品牌并非個例。近年來，隨著電商平臺的快速發(fā)展，仿冒品牌的銷售渠道也更加隱蔽和多樣化。一些不法商家利用網絡平臺的監(jiān)管漏洞，通過不斷更換店鋪名稱、使用相似產品圖片、利用關鍵詞優(yōu)化誤導消費者等方式進行銷售，一旦被投訴就立即下架商品或關閉店鋪，然后改頭換面重新上線。這種流動式的銷售模式更是加大了監(jiān)管和打擊的難度。

對于這種涉嫌混淆仿冒的行為，相關法律有何規(guī)定？消費者買到假冒偽劣商品后又該如何維權？

法律規(guī)定：

《中華人民共和國反不正當競爭法》第七條規(guī)定，經營者不得實施下列混淆行為，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系：（一）擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標識；（二）擅自使用他人有一定影響的名稱（包括簡稱、字號等）、姓名（包括筆名、藝名、網名、譯名等）；（三）擅自使用他人有一定影響的域名主體部分、網站名稱、網頁、新媒體賬號名稱、應用程序名稱或者圖標等；（四）其他足以引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為。

擅自將他人注冊商標、未注冊的馳名商標作為企業(yè)名稱中的字號使用，或者將他人商品名稱、企業(yè)名稱（包括簡稱、字號等）、注冊商標、未注冊的馳名商標等設置為搜索關鍵詞，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的，屬于前款規(guī)定的混淆行為。

《中華人民共和國商標法》第五十七條規(guī)定，有下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標專用權：（一）未經商標注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標的；（二）未經商標注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標近似的商標，或者在類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標，容易導致混淆的；（三）銷售侵犯注冊商標專用權的商品的；......

《中華人民共和國商標法》第六十條規(guī)定，有本法第五十七條所列侵犯注冊商標專用權行為之一，引起糾紛的，由當事人協(xié)商解決；不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，商標注冊人或者利害關系人可以向人民法院起訴，也可以請求工商行政管理部門處理。

工商行政管理部門處理時，認定侵權行為成立的，責令立即停止侵權行為，沒收、銷毀侵權商品和主要用于制造侵權商品、偽造注冊商標標識的工具，違法經營額五萬元以上的，可以處違法經營額五倍以下的罰款，沒有違法經營額或者違法經營額不足五萬元的，可以處二十五萬元以下的罰款。對五年內實施兩次以上商標侵權行為或者有其他嚴重情節(jié)的，應當從重處罰。銷售不知道是侵犯注冊商標專用權的商品，能證明該商品是自己合法取得并說明提供者的，由工商行政管理部門責令停止銷售。

律師觀點：

一、據悉，小天鵝與小天歐的相關訴訟還在進行中，可能涉及商標侵權或者反不正當競爭法相關侵權行為。

二、消費者在購買到假冒偽劣商品后，可通過以下方式維權：1、保留證據：收集與商品相關的所有證據，如購買憑證（發(fā)票、收據、訂單截圖等）、商品實物、包裝、說明書等，若通過網絡購買，還需保存聊天記錄、交易記錄等電子證據。這些證據是維權的基礎，能證明購買行為和商品存在的問題。2、與商家協(xié)商：盡快聯(lián)系商家，清晰準確地說明情況，提供相關證據，要求退款、換貨或給予相應賠償。協(xié)商時要保持冷靜，以理服人，并記錄好協(xié)商過程，如聊天記錄、通話錄音等。3、向平臺投訴：如果是在網絡平臺購買的商品，可向平臺客服投訴。平臺通常有處理消費糾紛的機制，會根據雙方提供的證據進行調解，幫助消費者維護權益。4、向消協(xié)投訴：可撥打 12315 熱線或通過當地消協(xié)的官方網站、微信公眾號等渠道進行投訴。消協(xié)會組織雙方調解，維護消費者合法權益；向有關行政部門申訴：根據商品類型，可向市場監(jiān)管部門等相關行政部門申訴。行政部門會依法對商家進行調查處理；提起訴訟：若其他途徑無法解決問題，可收集好相關證據，向法院提起訴訟。通過法律途徑要求商家承擔相應的法律責任。

律師介紹：

孫宏臣，中國政法大學博士，對外經濟貿易大學博士后，北京市蘭臺律師事務所高級合伙人，出版《民法總則精解》《土地承包經營權解析與重構》《網絡安全法一百問》等專著和著作三本，發(fā)表文章十余篇。做過大量具有一定影響力的民商事案件，擔任國有企業(yè)及多家上市公司、高新技術企業(yè)、專精特新企業(yè)法律顧問，團隊成員多位律師具有法學博士學位，專注于公司商事糾紛、信托、知識產權等領域的疑難復雜訴訟糾紛解決。

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