■劉環(huán) 付孟哲 本報特約通訊員 袁德坤

“沒想到督導組來基層既檢查指導，也送來暖心服務?！鼻安痪?，第73集團軍某旅戰(zhàn)士小陳，從到基層開展工作的機關督導組人員手中，拿到了他的住房公積金申請回執(zhí)單。擔心已久的難題得到解決，小陳很高興。

該旅營區(qū)駐地分散、點多面廣，基層官兵到機關辦事，往返很不方便。由于對法規(guī)政策理解掌握不全面、了解不及時不透徹，基層官兵有時為辦一件小事，要基層機關來回跑，耗費不少時間精力。去年，該旅一名戰(zhàn)士申請公積金貸款購房，由于有關部門人員不熟悉業(yè)務，材料準備不充分，導致申辦時間拖延數(shù)月。

有了暖心政策，還要依法落實到位。該旅針對官兵反饋的問題，組織人員深入調(diào)研，與基層代表座談傾聽意見建議。他們根據(jù)各項政策法規(guī)，按照滿足部隊需求、盤活服務功能、促進制度完善的要求，根據(jù)業(yè)務科室職能，面對面為基層解難幫困。對屬于本級職權范圍的限時解決，對一時無法解決的問題，拉單列表及時協(xié)調(diào)解決，定時公示工作進度，接受官兵監(jiān)督評議。

工作中，旅隊依據(jù)相關法規(guī)制度，收集官兵普遍關注的福利待遇、經(jīng)費結算報銷等方面內(nèi)容，匯總形成《利軍惠兵優(yōu)屬法規(guī)制度匯編》。匯編集納了10類36項具體內(nèi)容的辦理流程和政策依據(jù)，并用圖表、摘要等形式呈現(xiàn)，規(guī)范業(yè)務辦理流程，提高業(yè)務辦理效率。

依法開展暖心服務，贏得基層官兵信任。前不久，某連戰(zhàn)士小王家中親人遭遇交通事故糾紛，向機關申請法律援助。有關部門及時協(xié)調(diào)地方司法機關，妥善解決了官兵涉法問題。小王感言，家里的后顧之憂解決了，他一定集中精力投身練兵備戰(zhàn)，不辜負組織的關懷。