法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君 通訊員 吳小珺

“檢察官常來(lái)村里和我們‘夜話’，幫解決實(shí)實(shí)在在的難題，讓我們感覺(jué)法治就在身邊?！睆V東省清遠(yuǎn)英德市波羅鎮(zhèn)一位村民的樸實(shí)話語(yǔ)，道出了檢察機(jī)關(guān)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”所帶來(lái)的變化。

近年來(lái)，英德市檢察院以“檢察融入綜治中心”為切入點(diǎn)，依托“平安夜話”“英州夜談”等載體激活多元解紛機(jī)制，用司法溫度與法治力度探索出基層善治新路徑。

風(fēng)險(xiǎn)防控織密“一張網(wǎng)”

化解矛盾，源頭識(shí)別是首要環(huán)節(jié)。英德市檢察院將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估貫穿辦案全流程，堅(jiān)持“逢案必排”原則，對(duì)每起案件的矛盾焦點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)精準(zhǔn)研判，確?！笆种杏袛?shù)、心中有底”。

在此基礎(chǔ)上，該院建立風(fēng)險(xiǎn)隱患全流程閉環(huán)管理機(jī)制，形成工作臺(tái)賬、問(wèn)題清單與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估“三位一體”體系，逐項(xiàng)制定化解方案與穩(wěn)控措施，明確責(zé)任人與辦結(jié)時(shí)限；對(duì)突出矛盾與重點(diǎn)人群，實(shí)行“一案一臺(tái)賬、一事一方案、一人一專班”的精準(zhǔn)管控，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控首道防線?！?/p>

為消除防控盲區(qū)，該院創(chuàng)新建立動(dòng)態(tài)協(xié)查通報(bào)機(jī)制，通過(guò)與案件主管部門(mén)線索移送、相關(guān)行業(yè)聯(lián)合研判、屬地村委會(huì)穩(wěn)控落實(shí)的多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)掌握矛盾風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，構(gòu)建起全域覆蓋、協(xié)同高效的處置閉環(huán)，讓風(fēng)險(xiǎn)隱患在聯(lián)動(dòng)中化解。

服務(wù)群眾實(shí)現(xiàn)“一站清”　

風(fēng)險(xiǎn)排查的最終目的，是推動(dòng)矛盾化解。英德市檢察院打破“坐堂辦案”模式，將“平安夜話”“英州夜談”打造成常態(tài)化民生窗口，組織黨員干部深入群眾家中、村頭巷尾、黨群服務(wù)中心，“帶著任務(wù)”排查矛盾、“帶著問(wèn)題”上門(mén)化解，搭建起聽(tīng)民聲、集民意、解民憂的“暖心橋”。

“我們的目標(biāo)不僅是結(jié)案，更是事了、人和?！庇⒌率袡z察院第五檢察部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)“首訪負(fù)責(zé)”和24小時(shí)在線接訪制度，群眾訴求實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)有人聽(tīng)、有人管”。

依托“1＋6＋N”社會(huì)治安綜合治理工作體系，該院構(gòu)建“線上＋線下”雙軌服務(wù)路徑：線下將12309檢察服務(wù)中心功能嵌入縣級(jí)綜治中心，線上聯(lián)通24個(gè)鎮(zhèn)（街）綜治中心遠(yuǎn)程接訪設(shè)備，打造“一個(gè)大門(mén)進(jìn)來(lái)、一個(gè)中心對(duì)接、一攬子解決問(wèn)題”的一站式平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛當(dāng)場(chǎng)化解率100％。同時(shí)，推行“檢察官＋網(wǎng)格員”派駐機(jī)制，通過(guò)“檢網(wǎng)融合”將司法服務(wù)延伸至基層“最后一公里”，讓群眾在家門(mén)口就能解決難題。

化解路徑拓寬“多維度”

面對(duì)復(fù)雜多樣的矛盾糾紛，單一化解手段難以滿足需求。英德市檢察院聚焦矛盾特質(zhì)，探索差異化路徑，讓解紛更精準(zhǔn)、更高效。

科技賦能提升解紛效率。該院構(gòu)建內(nèi)外協(xié)同的智能接訪體系：對(duì)內(nèi)上線“英檢控申接訪小助手”，為檢察官提供法律智庫(kù)支持，提升接訪專業(yè)化水平；對(duì)外推出“AI英哥英妹”智能體，為群眾提供便捷法律咨詢?！皝?lái)之前心里沒(méi)底，‘英哥英妹’像貼心法律顧問(wèn)，幫我理清訴求，和檢察官溝通句句在點(diǎn)子上?！毙旁L人李某的經(jīng)歷，正是科技賦能民生服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。

聽(tīng)證機(jī)制破解疑難問(wèn)題。針對(duì)疑難復(fù)雜案件，該院創(chuàng)新“聽(tīng)證＋”全流程管理模式，實(shí)行“聽(tīng)證前調(diào)查研判＋聽(tīng)證中答疑釋惑＋聽(tīng)證后跟進(jìn)落實(shí)”，通過(guò)簡(jiǎn)易聽(tīng)證、代表委員參與、綜治力量介入等方式，提升司法公信力，推動(dòng)矛盾實(shí)質(zhì)性化解。

司法救助傳遞法治溫度。把司法救助作為化解矛盾的重要抓手，在辦理一起破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)案時(shí)，針對(duì)10名低保戶被害人兩年未獲賠償?shù)睦Ь?，該院不僅發(fā)放救助金解燃眉之急，更聯(lián)合司法部門(mén)釋法說(shuō)理，最終促成所有家庭簽署息訴罷訪承諾，實(shí)現(xiàn)“解紛”與“濟(jì)困”雙贏，讓司法既有力度更有溫度。

如今，英德市檢察院信訪答復(fù)率持續(xù)高位運(yùn)行。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化多元解紛機(jī)制，通過(guò)升級(jí)智能系統(tǒng)、擴(kuò)大救助范圍、深化“檢網(wǎng)融合”等舉措，以檢察智慧賦能基層治理，在守好司法公正底線的同時(shí)織密民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“事了人和”的善治圖景在基層愈發(fā)亮麗。