□ 法治日報全媒體記者 阮占江 文/圖

□ 通訊員 鄧文利 劉建強

“15樓很多年輕人在搬行李，難道是租出去了？”“不會是搞傳銷、搞電詐的吧？”“有沒有疫情防控的風險？”……12月10日上午，在湖南省湘潭市岳塘區(qū)寶塔街道東方名苑一個高層住宅單元，“鄰里之間”微信群里涌起一陣小躁動。單元長與樓棟“管家”馬上向物管和社區(qū)核實情況，半小時內(nèi)就將調(diào)查結(jié)果回復到群里：“是附近一家大酒店新招了一批員工，已經(jīng)在派出所和物業(yè)備案。”居民的疑慮被打消，議論也迅速平息。

岳塘區(qū)寶塔街道云峰社區(qū)地處湘潭市政中心，商業(yè)小區(qū)集中，駐區(qū)單位密集。近年來，社區(qū)踐行共建共治共享理念，搭建起紅色物業(yè)、社區(qū)學院與志愿服務三個平臺，推動了社區(qū)自治德治法治“三治融合”發(fā)展。

“紅色物業(yè)”管好“關(guān)鍵小事”

云峰社區(qū)共有9個小區(qū)，東方名苑就占了4個，由4家物業(yè)公司管理，而湘潭東方名苑物業(yè)公司管了5個小區(qū)。東方名苑物業(yè)公司黨支部隸屬于寶塔街道黨工委，是湘潭市的“優(yōu)秀基層黨組織”“五星黨支部”。

“以前是物業(yè)強、社區(qū)弱，管理兩家人，工作兩張皮?！痹品迳鐓^(qū)黨總支書記畢惠珍介紹，社區(qū)以前只有3間小房子，前年他們通過與東方名苑管理方協(xié)商，與物業(yè)公司共用了一棟樓，社區(qū)投入資金對3層共2000多平方米進行了改造。以黨建為媒，社區(qū)黨總支與東方名苑物業(yè)黨支部開展共建活動，試點開展“紅色物業(yè)”的探索。

東方名苑臻嘉園小區(qū)率先被打造為“紅色小區(qū)”。小區(qū)建立了黨建站，每個單元樓選出本單元的黨建聯(lián)絡員，150多名在冊黨員主動亮身份，成為小區(qū)里的黨建宣講員、平安巡邏員、文明勸導員、文化傳播員、環(huán)境守護員?！凹t色物業(yè)”橫向以社區(qū)黨總支+小區(qū)黨建站+樓棟黨小組為鏈條，縱向以社區(qū)黨總支+紅色物業(yè)+紅色業(yè)委會為鏈條，通過民主生活會、工作推進會、糾紛協(xié)調(diào)會、業(yè)主座談會等形式，形成了街道社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會三方協(xié)作共管的治理格局，有效解決了小區(qū)道閘升級、管道漏水等問題。

云峰社區(qū)4家物業(yè)公司9個小區(qū)全面實行“紅色物業(yè)”，物業(yè)管理變身社區(qū)服務小分隊，管起居民身邊的“關(guān)鍵小事”。獨居老人朱阿姨的兒子在深圳，她前段時間摔傷了腿，樓棟管家每天上門，詢問有什么需求。居民崔某前幾天開著皮卡車剛進小區(qū)就拋錨了，聞到了一股燒焦的味道，保安隊長見狀連忙跑過來，在確定不會起火之后，叫來物管人員一起幫助把車推到了路邊。

“紅色物業(yè)”徹底打通了住宅小區(qū)治理、聯(lián)系服務群眾的“最后一百米”。去年以來，云峰社區(qū)三級鏈接點自我處理的矛盾問題增加900%，居民上交社區(qū)的矛盾問題減少66%，居民對社區(qū)工作滿意度提升35%。

社區(qū)學院促進“心靈融合”

云峰社區(qū)三樓設有舞蹈室、書畫室、手工室、烘焙室、心理咨詢室、青年之家和兒童之家7個活動室。書畫室里，74歲的黃炳炎老人正在作畫。黃老是云峰社區(qū)學院繪畫班的學員，剛學了一個學期，畫出的葡萄、蝦就已經(jīng)活靈活現(xiàn)?！耙郧霸谄髽I(yè)工作，想不到退休了還能在社區(qū)里‘上學’，而且都是專業(yè)老師來指導?！秉S老說。

云峰社區(qū)居民大部分為高學歷、高收入人群，然而這樣的社區(qū)最大的痛點在于“同住一棟樓，相逢不點頭”，居民之間鄰里關(guān)系淡漠、缺少交流，對社區(qū)融入感、需求感低。為打破這種局面，社區(qū)與駐地高校湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學院共同開辦了“云峰社區(qū)學院”，還與20多家機構(gòu)開展公益合作，目前已開設了書法、繪畫、合唱、攝影、烘焙等12個班，學員800多人。

畢惠珍介紹，社區(qū)學院突出紅色教育，針對退休在家的老年群體開設了音樂黨課，針對年輕父母和孩子開設“七彩云峰微課堂”，舉辦家庭教育講座，組織紅色家風公益活動，同時挖掘社區(qū)人才資源，開展了“法治”“自治”“德治”等一系列講座。以社區(qū)學院為依托，社區(qū)還成立太極拳隊、合唱團、腰鼓隊等，開展居民文化節(jié)、廣場舞比賽、重陽鄰里節(jié)、趣味運動會等活動，進一步拉近了居民之間的距離，提升了居民對社區(qū)的歸屬感。

志愿服務擦亮社區(qū)名片

走在云峰社區(qū)的各個小區(qū)里，各種紅色標語隨處可見。一位穿紅馬甲的阿姨正在用鐵鉗將綠化帶里的煙蒂夾出來，放進一個別致的小垃圾車里。

“文明城市要復檢了，社區(qū)、物業(yè)工作人員都很忙，我就做些志愿服務工作?！卑⒁探辛_元細，是東方名苑一個小區(qū)的“單元長”。她這幾天一直在社區(qū)里巡視，垃圾小車是用家里的買菜車改造的。今年7月1日，她向社區(qū)黨組織遞交了入黨申請書。

在社區(qū)圖書室里，72歲的胡韻蘭老人正在忙碌地擦拭門框、窗戶。胡阿姨是湘潭市婦幼保健院的退休醫(yī)生，也是社區(qū)工作的熱心人，她帶領(lǐng)居民跳廣場舞，創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、疫情防控也是“樣樣不塌場”。

去年10月圖書室開館以來，胡阿姨、羅阿姨等人就輪流擔任圖書室的義務管理員，被居民親切地稱為“七仙女”。她們請來市圖書館館長作指導，自己動手為圖書分類。假期的時候，圖書室就成了小區(qū)孩子的“托管室”。圖書室現(xiàn)有圖書13000多冊，作為湘潭市圖書館的分館，市圖書館還定期為他們更換書籍。

結(jié)合社區(qū)新時代文明實踐站、雷鋒號志愿者工作站，云峰社區(qū)還培育了“七彩云峰”志愿服務品牌，開設了矛盾調(diào)解、清潔家園、健康保健等七個志愿服務崗位。每月5日的社區(qū)“雷鋒志愿服務日”，周邊企業(yè)、商家自主地為社區(qū)居民開展義剪、義診、織補、磨菜刀等服務；醫(yī)衛(wèi)職院的師生志愿者則與需求家庭進行“家庭護士簽約”，定期上門進行醫(yī)護服務。紅色物業(yè)、社區(qū)學院、志愿服務的完美融合，營造了和諧鄰里的氛圍，讓云峰社區(qū)居民群眾的安全感、獲得感、幸福感大幅提升。