“三號(hào)樓、三號(hào)樓，快去告訴他們下來做核酸……”“大白”聽聞，緊急趕往三號(hào)樓頂樓33層，逐一敲門通知，為避免擠占電梯，影響業(yè)主下樓，“大白”選擇了爬樓梯。同時(shí)，居委的工作人員、物業(yè)的客服也正通過電話與微信，通知到每一戶。

“以前和居委、物業(yè)接觸都不多，沒有太大的感覺，但由于這次封閉，我發(fā)現(xiàn)他們真的做得很好。”平日忙于工作的業(yè)主金先生告訴記者，小區(qū)在封控前，自己就在微信群收到了通知，因?yàn)橛羞@個(gè)提前量，準(zhǔn)備也十分充分。

安心

據(jù)記者了解，位于徐匯區(qū)辛耕路的這個(gè)小區(qū)由四棟樓組成，但因?yàn)槭歉邔咏ㄖ宰艟陀?55戶，居民約1500人。

“因?yàn)槲覀兙游幸粋€(gè)‘人員底冊(cè)’，所以每戶人家的人員結(jié)構(gòu)心中都有底，這樣就可以有的放矢地開展工作了?！本游瘯浢却焊嬖V記者。

小區(qū)什么時(shí)候封控？封控幾天？日常采購(gòu)如何解決？這一系列的問題，居委、物業(yè)都會(huì)通過業(yè)主群、電話等方式及時(shí)發(fā)布，“讓居民能夠盡早了解最新的疫情防控要求，這樣大家心里都會(huì)比較安心。”毛巳春說。

因?yàn)檫@次疫情封控，讓這個(gè)小區(qū)的外籍住戶看到了什么是中國(guó)效率、上海速度。

“許多外籍住戶對(duì)我們的工作評(píng)價(jià)非常高，因?yàn)樗麄儚臎]見過這樣一支有力的隊(duì)伍?！泵却罕硎?，從凌晨接到核酸篩查的任務(wù)，短短的幾個(gè)小時(shí)，從無到有，居委與物業(yè)就完成了臨時(shí)的檢驗(yàn)棚的搭建，一米線設(shè)置、桌椅板凳、引導(dǎo)標(biāo)志、動(dòng)線安排……一支志愿者隊(duì)伍也誕生了。

舒心

最近幾天，小區(qū)正處于核酸篩查階段，學(xué)生需要上網(wǎng)課，老人不會(huì)登記怎么辦？

據(jù)記者了解，為了盡量不影響學(xué)生學(xué)習(xí)，志愿者特別為學(xué)生開辟一個(gè)綠色通道，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知，錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰開展核酸檢測(cè)。

針對(duì)老年人，志愿者在核酸檢測(cè)前一天就上門了解情況，“如果有智能手機(jī)，我們就幫他們先申請(qǐng)好，然后截圖保存二維碼，再打印出來，告訴他們第二天帶這張紙下樓就行了?！泵却焊嬖V記者，對(duì)于沒有智能手機(jī)的老人，他們也會(huì)用自己的手機(jī)幫他登記好，然后打印好再發(fā)放給居民。“這樣的話，第二天核酸檢測(cè)就很有效率了?！?/p>

同時(shí)，在核酸檢測(cè)開始后，物業(yè)工作人員也會(huì)身穿防護(hù)服，按照一定的樓層為一個(gè)區(qū)間，從頂層33樓逐戶敲門通知，為避免擠占公共資源，影響核酸檢測(cè)效率，他們也只得一層一層爬樓梯。

正因?yàn)槿轿坏谋ｑ{護(hù)航，從排隊(duì)、檢碼再到檢測(cè)，三分鐘就可以完成。“有序、有效率！快速采集好處多，整個(gè)過程都很舒心！”居民紛紛表示，最擔(dān)心的就是排長(zhǎng)隊(duì)，畢竟在這種時(shí)候人員密集不放心。

暖心

“我們團(tuán)隊(duì)，整體年輕化，小伙子很能干，力氣也大?！蔽飿I(yè)經(jīng)理侯元秋告訴記者，小區(qū)在收到封控的消息后，除了已經(jīng)封控的人員外，其他40位工作人員都無一怯戰(zhàn)、自發(fā)加入了志愿者的團(tuán)隊(duì)。

連日來，40位物業(yè)志愿者被分配在各個(gè)崗位，“通訊員”“配送員”“客服員”……如此龐大的一支隊(duì)伍，沒有叫一聲苦，食宿問題統(tǒng)統(tǒng)自己“將就”，午餐由居委提供，晚餐自己解決，晚上則睡在簡(jiǎn)易床上。

為滿足市民日常生活，同時(shí)可以安全地收取快遞、外賣，小區(qū)在每棟樓大堂都臨時(shí)設(shè)置了“自提點(diǎn)”，小區(qū)大門口則設(shè)置了貨架。

侯元秋告訴記者，門口貨架上的快遞、外賣，物業(yè)都會(huì)統(tǒng)一消毒，在消毒完成后，由專人配送到每棟樓的“自提點(diǎn)”，并進(jìn)行二次消毒，針對(duì)許多老年人，志愿者還會(huì)配送上樓，“早晚兩個(gè)高峰，無論是米面、蔬菜，還是桶裝水，我們都會(huì)給送上樓。小伙子力氣大，不怕！”

“有許多住戶、年輕人，希望加入我們志愿者的團(tuán)隊(duì)，他們非常愿意幫助老人或者身邊的其他人。”侯元秋說，“非常感謝居民的支持與配合，但大多居民還要居家辦公，我們的團(tuán)隊(duì)保障力量足夠，請(qǐng)放心，而這本就是我們的職責(zé)。”

“收到了很多居民自己做的菜，自己家里備的東西，甚至是自己親手煮的咖啡，真的非常暖心?！泵却杭?dòng)地說，“居民在后勤上給了我們極大的支持和保障，讓我特別感動(dòng)?！?/p>

來源：上海徐匯（記者：奚亮、柴斌）、璀璨徐家匯