“胡教，您來啦！”4月7日一早，胡敏帶著派出所消防專干劉惠麗一同前往轄區(qū)的鄂州市雷山學(xué)校開展安全檢查，一路上，群眾見了她都主動(dòng)上前打招呼。這是胡敏日常工作的一個(gè)鏡頭。2011年初，胡敏主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任雷山社區(qū)民警，11年來，她以女性特有的柔美溫暖著雷山社區(qū)的每一個(gè)群眾。

社區(qū)“好當(dāng)家”

守護(hù)平安零距離

雷山社區(qū)居住的都是水泥廠下崗職工、智障殘疾人員，關(guān)愛弱勢(shì)群體已經(jīng)成了胡敏工作生活的一部分。為了掌握社區(qū)情況，摸清“家底”，也為了讓社區(qū)居民熟悉自己，胡敏走街串巷，挨家挨戶訪查。

雷山社區(qū)有4000多名居民，水泥廠宿舍建在雷山邊，位置較為偏僻，社區(qū)閑雜人員多，基礎(chǔ)工作薄弱、治安情況復(fù)雜，以前常有居民家中被盜。

胡敏剛到社區(qū)的時(shí)候，社區(qū)里沒有路燈，她積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門安裝；沒有物業(yè)管理，她逐家逐戶上門做工作，動(dòng)員組織老黨員、老干部帶頭在小區(qū)義務(wù)巡邏；社區(qū)防盜設(shè)施差，她多次跑到街道辦去申請(qǐng)，在重點(diǎn)地段安裝了監(jiān)控探頭21個(gè)。經(jīng)過她的努力，2012年1月社區(qū)成立了一支10人的紅袖章義務(wù)巡邏隊(duì)，還設(shè)立了門棟關(guān)照員35名。

與此同時(shí)，胡敏摸索出的“三步五法”追逃工作法（“三步”即一收、二整、三比對(duì)；“五法”即親友軌跡追逃法、政策感化追逃法、細(xì)致走訪追逃法、耐心規(guī)勸親屬法、利用網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)聯(lián)系法）在鄂州市推廣。

如今，雷山社區(qū)成為鄂州城西發(fā)案少、矛盾糾紛少、居民滿意的平安社區(qū)之一。

百姓“好閨女”

親民愛民知冷暖

雷山社區(qū)居住的70%以上是老年人，胡敏帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員成立了志愿服務(wù)隊(duì)，經(jīng)常幫助轄區(qū)老人特別是殘疾老人解決實(shí)際困難。轄區(qū)獨(dú)居老人張某，今年70歲，行動(dòng)不便，胡敏經(jīng)常上門看望，與社區(qū)工作人員一起在老人家里包餃子，接老人吃團(tuán)年飯，讓他感受親人般的關(guān)懷和溫暖。

在雷山社區(qū)，胡敏緊緊依靠“情指勤輿”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)動(dòng)村（社區(qū)）“兩委”委員、人民調(diào)解員、網(wǎng)格員、法律工作者各方力量，全面了解民情民意，調(diào)解矛盾糾紛、消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

今年3月，居民李婆婆因房屋裝修質(zhì)量問題屢次與社區(qū)裝修工劉師傅發(fā)生口角。胡敏從網(wǎng)格員處獲知情況后，聯(lián)合網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到李婆婆家，答應(yīng)李婆婆協(xié)調(diào)賠償裝修款一事?？傻诙欤募钡睦钇牌啪驼业胶?。“你一定要幫我管管這事啊……”李婆婆哭喊起來。胡敏趕緊倒上一杯熱水，曉之以理，動(dòng)之以情，可李婆婆不依不饒，非要?jiǎng)煾蒂r償損失2000元。胡敏又去找劉師傅協(xié)商，但劉師傅只愿出1700元。無奈，胡敏自掏300元補(bǔ)上“差價(jià)”，此事得以化解。事后幾天，知道真相后，李婆婆拉著胡敏的手一個(gè)勁兒喊：“好閨女，好閨女。”胡敏聽著，心里暖暖的。

參加社區(qū)工作11年來，胡敏為群眾代辦代送證件2000余份，解決戶口等疑難問題200余件，調(diào)處糾紛500余起，從自己的工資中拿出8萬余元資助貧困兒童、幫扶弱勢(shì)群體、關(guān)愛孤殘老人。

調(diào)皮學(xué)生“好老師”

真情感化促和諧

社區(qū)工作中，胡敏接觸到了很多“問題少年”，或厭學(xué)，或沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲等?！巴⒆觽兡懬佣释难凵?，我的心被深深地刺痛了，我相信，只要堅(jiān)持用情用愛溫暖他們，他們是能夠早日回歸正途的?！焙粽f。

今年2月寒假過后，學(xué)生們紛紛背起書包重返校園，而家住雷山社區(qū)的小剛卻怎么也高興不起來，因?yàn)榫驮趫?bào)到那天，他竟然被學(xué)校拒之門外。胡敏在“機(jī)關(guān)幫基層、千警進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中了解到，小剛是學(xué)校出了名的“搗蛋鬼”，經(jīng)常不遵守校規(guī)校紀(jì)，還時(shí)常曠課。

“不讓小剛報(bào)名是無奈之舉，我們?cè)啻螌?duì)他進(jìn)行批評(píng)教育，可是收效甚微?！睂W(xué)校負(fù)責(zé)人表示。為了更全面地了解小剛的家庭背景，幫助他盡快重拾課本，胡敏找到了小剛的父親。父母離異后小剛一直跟隨父親生活。由于工作忙，父親對(duì)兒子的關(guān)心很少，在一定程度上影響了小剛的性格發(fā)展。

“找到了病因，就要對(duì)癥下藥。”胡敏與小剛建立了“一對(duì)一”幫扶對(duì)子。她做起小剛的課外輔導(dǎo)員來，在生活和心理上對(duì)他進(jìn)行輔導(dǎo)幫助，并幫助這個(gè)家庭解決一些實(shí)際困難。就這樣，在胡敏的幫助下，小剛慢慢戒除了網(wǎng)癮，身上的一些壞習(xí)慣也逐漸減少，變得懂事了。老師看到了小剛的努力和改變，開始重新接納他，他終于重返校園。

“要想做好幫教失足青少年這項(xiàng)工作，最重要的是要從源頭上預(yù)防。”為此，胡敏還積極做好預(yù)防青少年犯罪工作，她走進(jìn)校園，走上講臺(tái)，截至目前，她為學(xué)生們開展法治安全、心理健康、安全自護(hù)、感恩勵(lì)志等方面的教育講座近150場(chǎng)次。（記者 肖新民 通訊員 李盼 王廳）