網(wǎng)格員：浙江省云和縣鳳凰山街道普光社區(qū) 劉婷

作者：浙江省云和縣鳳凰山街道 李露茜

普光社區(qū)是“云和縣萬名農(nóng)民下山轉(zhuǎn)移”中引導(dǎo)農(nóng)民下山進城的公寓式安置小區(qū)，整個小區(qū)共安置了從全縣101個山村轉(zhuǎn)移搬遷而來的931戶4000多人。

鬧鐘響起，熟悉的音樂，時間顯示7：30。劉婷打開微信查看網(wǎng)格群和聊天記錄，看看是否有居民咨詢反映問題和工作安排。果然，9幢居民發(fā)微信咨詢外省返云的疫情管控措施。在告知管控措施、核酸頻次、注意事項并發(fā)送疫情報備二維碼后，劉婷開始新一天的忙碌。

角色一：8：30的社區(qū)巡邏員

“王阿姨，今天早上會有人來給你們裝路燈啦！”

跟往常一樣，劉婷準時開啟了日常巡查模式。一路上走走停停，從掉落路上的垃圾、綠化帶中的雜物，到殘缺破損的地磚、窨井蓋等，都在劉婷日常巡“獵”范圍之內(nèi)。

這些被發(fā)現(xiàn)的問題，劉婷能隨手解決的就立即解決，現(xiàn)場解決不了的馬上拍照并通過“基層治理四平臺”上報流轉(zhuǎn)，由相關(guān)部門響應(yīng)處置。日常巡查打通了基層治理的最末端，把觸角延伸到最小治理單元——微網(wǎng)格，覆蓋到社區(qū)的每一個角落。

角色二：10：00的反詐宣傳員

“這些是養(yǎng)老反詐資料，阿姨、叔叔在家多看看，多了解一下最新的詐騙手段，守好自己的‘養(yǎng)老錢’。”

為從源頭遏制電詐犯罪蔓延勢頭，切實守護群眾財產(chǎn)安全，普光社區(qū)在文化廣場舉辦了“全民反詐在行動”宣傳活動。劉婷通過向過往群眾發(fā)放宣傳資料，為老人們解讀常見詐騙手段種類及防范對策，細心提醒老人們要警惕新型養(yǎng)老詐騙手段，不要貪圖小利。

“接到陌生電話或收到不明信息時，要注意保護好個人隱私，對各類詐騙信息做到不輕信、不盲目、不轉(zhuǎn)賬，必要時報警求助?！眲㈡脧纳磉叞l(fā)生的真實鮮活案例為切入口，揭露詐騙團伙慣用手段、常用套路，給居民們上了一堂生動的反詐“宣傳課”。

角色三：13：30的人口普查員

在“黨群連心·網(wǎng)格走親”活動中，劉婷與下沉干部一起，挨家挨戶敲門登記人口信息。

“你誰呀？查啥查？派出所里都有信息登記，你去派出所問吧！”新搬遷來的住戶不耐煩地打開一條門縫，劉婷耐心解釋：“阿姨，我們是社區(qū)工作人員，您居住的這個網(wǎng)格是我負責的，這次上門登記信息是為了以后更好地為大家服務(wù)。您今后有什么需要幫助的就可以直接聯(lián)系我啦！”經(jīng)過一番勸說，住戶最終配合完成了“麗水防疫網(wǎng)格”信息錄入。

在這次網(wǎng)格走親活動中，劉婷對網(wǎng)格內(nèi)居民全部走訪了一遍，進一步摸清了網(wǎng)格的實有人口底數(shù)，還結(jié)識了一批黨員志愿者和熱心群眾，為今后參與基層社會治理調(diào)配力量打下堅實基礎(chǔ)。

角色四：17：30的一線防汛員

剛準備下班，劉婷的手機就收到“云和啟動防汛Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)”的信息，她立即與社區(qū)干部又投入到防汛工作中。手機鈴聲響起，是小區(qū)居民的電話：“小劉，你快來看看，我們這不遠處的山好像有松土塌下來！”

接到居民的反映，劉婷不敢怠慢，和社區(qū)干部立即趕赴現(xiàn)場。受降雨影響，普光社區(qū)西側(cè)山坳發(fā)生松土滑坡，直接威脅到坡腳民房及居住安全，劉婷等人立即組織清理現(xiàn)場泥土、挨家挨戶敲門通知附近居民撤離、拉警戒線封鎖現(xiàn)場……在這次災(zāi)害應(yīng)急處置中，劉婷協(xié)同社區(qū)干部連夜轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)群眾17人，確保了社區(qū)居民的人身安全。在風雨交加的夜里，劉婷體重不到80斤的小體格，散發(fā)著大能量。

角色五：每時每刻的網(wǎng)格員

身份在變，工作內(nèi)容在變，但服務(wù)群眾的初心不會變。網(wǎng)格員很少有驚天動地的大事，無論角色如何轉(zhuǎn)變，他們的背后承載的都是事關(guān)老百姓柴米油鹽的瑣碎事，人民的幸福生活也就藏在這些瑣碎的小事里。

網(wǎng)格員是基層社會治理的重要力量，他們用腳步丈量網(wǎng)格，用真情服務(wù)群眾，用行動彰顯擔當，為提升基層社會治理能力和服務(wù)群眾作出了重要的貢獻。