網(wǎng)格員：內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市松山區(qū)全寧街道燕山社區(qū)第五網(wǎng)格專職網(wǎng)格員 王麗娟

作者：內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市松山區(qū)全寧街道燕山社區(qū)居委會(huì) 孟顯超 文/圖

有這樣一群人，面對(duì)群眾的不配合，他們微笑回應(yīng)；面對(duì)群眾的不理解，他們耐心解答……他們?yōu)榧訌?qiáng)社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)基礎(chǔ)信息化建設(shè)、進(jìn)一步豐富社會(huì)治理信息、暢通服務(wù)群眾聯(lián)系渠道起到了至關(guān)重要的作用，他們是社區(qū)網(wǎng)格員，而王麗娟就是其中一員。

2021年1月，王麗娟開始擔(dān)任赤峰市松山區(qū)全寧街道燕山社區(qū)第五網(wǎng)格的專職網(wǎng)格員，具體負(fù)責(zé)全寧街道燕山社區(qū)德潤(rùn)公館小區(qū)及周邊的酒店等企業(yè)單位。由于這里及附近區(qū)域多是老舊小區(qū)和大型企事業(yè)單位，產(chǎn)生的問題大多為小區(qū)配套設(shè)施不健全或損壞。

王麗娟說，成為網(wǎng)格員之后，接到的第一項(xiàng)任務(wù)就是摸清負(fù)責(zé)網(wǎng)格的基本情況，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格化工作的宣傳。于是，她利用下班時(shí)間挨家挨戶走訪，力求信息的準(zhǔn)確性、完整性；同時(shí)留下自己的聯(lián)系方式，方便居民有事進(jìn)行聯(lián)系。在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)掌握了網(wǎng)格信息。

與此同時(shí)，王麗娟本著“以人為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行及時(shí)登記，摸排信息及時(shí)上報(bào)，協(xié)助社區(qū)進(jìn)行平安建設(shè)、反邪教、掃黑除惡等多方面的宣傳教育活動(dòng)。

針對(duì)網(wǎng)格中的突出問題，王麗娟多次組織社區(qū)、愛心企業(yè)、包聯(lián)社區(qū)單位、社區(qū)共建單位的志愿者，開展清理小廣告、治理車輛亂停亂放等多種志愿服務(wù)活動(dòng)。目前，德潤(rùn)公館小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好，車輛擺放較為整齊；在多次與街道、社區(qū)溝通后，在市人大、松山區(qū)人大、街道辦事處、社區(qū)及愛心企業(yè)的同心協(xié)力下，老舊小區(qū)的硬件也得到了改善，可以說對(duì)比曾經(jīng)的德潤(rùn)公館有了天翻地覆的改變。目前，小區(qū)已經(jīng)動(dòng)用大修基金進(jìn)行部分改造?？梢灶A(yù)見，不久的將來，在大家的共同努力下，德潤(rùn)公館小區(qū)會(huì)變得更好。

社區(qū)網(wǎng)格員的工作雖然繁瑣，但王麗娟非常熱愛這份工作，本著服務(wù)群眾、為群眾辦好事辦實(shí)事的觀念，她增強(qiáng)自身責(zé)任意識(shí)，以自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，得到了轄區(qū)居民的認(rèn)可，同時(shí)也受到街道、社區(qū)、愛心企業(yè)的一致好評(píng)。