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河南虞城健全“12345”信訪機制提升工作質效

2022-10-31 13:12:26 來源:法治日報--法治網(wǎng) 作者: -標準+

法治日報全媒體記者趙紅旗

村里的路好走了,路燈也安上了……近日,河南省虞城縣李老家鄉(xiāng)唐樓村村民對回訪的縣信訪局干部說起村里的變化。對于這些變化,虞城縣委常委、政法委書記王建東說:“我們以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標,健全完善‘12345’信訪機制,推進一大批久拖不決的信訪案件得到有效解決,群眾的獲得感、幸福感、滿意度持續(xù)提升?!?/p>

據(jù)悉,“1”即構建一個體系,組建推進信訪維穩(wěn)法治化維護群眾合法權益工作領導組?!?”即抓好兩個轉變,轉變工作理念,變群眾“上訪”為干部“下訪”,變“被動”解決為“主動”解難;轉變工作方式,變群眾“走訪”為領導“家訪”,變群眾“網(wǎng)訪”為領導“約訪”?!?”即加強“三化”建設,創(chuàng)新“黨建+信訪”機制,推行社會治理網(wǎng)格化管理服務模式;建立信訪業(yè)務辦理信息化自動監(jiān)測研判平臺,設立紅、黃、藍三色預警欄,對每一起信訪事項各環(huán)節(jié)全程監(jiān)控;堅持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、流程服務化”,提高信訪案件見面率、辦結率和群眾滿意率?!?”即運用“四解”方法,清理信訪積案,情感上理解、問題上有解、源頭上化解,癥結上心解。“5”即強化“五時”問效,縣領導按時接訪、包案責任領導隨時約訪、定時研判、限時辦結、延時管控。

編輯:蔣起東

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