法治日報全媒體記者 鄧君

通訊員 羅佰勇

“位于洲仔鎮(zhèn)金場寨頂，林某清的手動報警器，正在發(fā)生報警。請及時確認警情?！鄙钜箷r分，廣東省肇慶市廣寧縣洲仔鎮(zhèn)金場村委會寨頂村的小林收到這樣一條“警情提醒”。作為林某清的監(jiān)護人，侄子小林深知，年過七旬的大伯有高血壓基礎(chǔ)疾病，遂立即趕到他家?？吹酱蟛呀?jīng)倒在報警器旁，手腳顫抖，他立即與鎮(zhèn)衛(wèi)生院取得聯(lián)系。同步接到預(yù)警信息的鎮(zhèn)衛(wèi)生院120救護車也在警情發(fā)出6分鐘后趕到，將林伯送往衛(wèi)生院救治。幸好搶救及時，林伯稱“撿回了一條命”。

包括林伯，廣寧縣洲仔鎮(zhèn)60歲以上，與監(jiān)護人不同住的獨居散居老人家中均安裝了“一鍵報警器”，這是洲仔鎮(zhèn)與駐洲仔鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作隊對居家養(yǎng)老和市域社會治理現(xiàn)代化工作作出創(chuàng)新探索的結(jié)果。

洲仔鎮(zhèn)60歲以上的獨居老人較多，大部分居所較為偏遠。對于老年人，尤其是獨居老人來說，腿腳不靈行動不便，加之各種老年疾病，導(dǎo)致在日常生活中因摔倒等應(yīng)急求助處理不及時導(dǎo)致嚴重后果的個案，牽動著基層社會治理工作人員的心。

廣東省生態(tài)環(huán)境廳四級調(diào)研員、洲仔鎮(zhèn)黨委副書記、駐洲仔鎮(zhèn)幫扶工作隊隊長范彥溥介紹，如今養(yǎng)老服務(wù)正從“傳統(tǒng)養(yǎng)老”模式向“智慧養(yǎng)老”逐漸轉(zhuǎn)變，所以在借鑒其他地方以數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的智能化養(yǎng)老模式基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，于2022年中開發(fā)了黨建引領(lǐng)“居家預(yù)警+適老化改造”項目，探索在服務(wù)對象家中安裝“一鍵報警”器，希望通過一鍵呼叫，對突發(fā)緊急求助情況快速響應(yīng)處理，從而提高救助效率，實現(xiàn)“救”在身邊。

實踐中，洲仔鎮(zhèn)家中老人有需求時可以通過按壓或拉繩啟動報警器，報警器通過移動信號經(jīng)設(shè)在鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中控室服務(wù)器，自動報警并同步推送短信到監(jiān)護人、社工、鎮(zhèn)村干部職工手機，提醒前往服務(wù)對象家中進行救助，為全鎮(zhèn)60歲以上獨居散居老人實現(xiàn)“智能”守護。

智慧居家預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成明確，各司其職。監(jiān)護人收到緊急報警推送的信息后第一時間到報警人家中確認情況，及時采取干預(yù)措施并同步反饋給鎮(zhèn)村干部和鎮(zhèn)衛(wèi)生院；鎮(zhèn)、村干部監(jiān)督監(jiān)護人是否落實監(jiān)護責(zé)任，在工作時間及時協(xié)助監(jiān)護人處理緊急報警處置工作；社工負責(zé)服務(wù)對象的日常遍訪工作，了解服務(wù)對象的身體情況并登記造冊，工作時間收到預(yù)警信息及時協(xié)助監(jiān)護人開展現(xiàn)場處置等工作；移動公司負責(zé)預(yù)警系統(tǒng)的運行維護調(diào)試工作及設(shè)備增減、使用的培訓(xùn)工作。

平臺大數(shù)據(jù)存儲了洲仔鎮(zhèn)已安裝報警器的每一位老人的基本情況，包括姓名、聯(lián)系方式、年齡、住址以及其監(jiān)護人聯(lián)系方式等等。當(dāng)有老人按下報警器，求助信號將會立即發(fā)送到平臺。在洲仔鎮(zhèn)衛(wèi)生院的智慧居家預(yù)警系統(tǒng)中控室，接到報警消息后，可第一時間協(xié)助監(jiān)護人和鎮(zhèn)村干部確認情況，必要時還能參與醫(yī)療救助工作，并將每次“警情”錄入后臺。

洲仔鎮(zhèn)倉豐村委會油塘村的董大爺已經(jīng)77歲，去年12月的一天晚上，突發(fā)腦血管阻塞，頭暈頭痛伴有發(fā)燒，家中卻沒有退燒藥。他感覺不妙，就啟動了智慧居家預(yù)警系統(tǒng)。監(jiān)護人、村委會干部和鎮(zhèn)衛(wèi)生院均及時趕到，送來退燒藥初步處理后，又帶回衛(wèi)生院治療觀察。

依托適老化“居家預(yù)警”系統(tǒng)，洲仔鎮(zhèn)從收到信號到聯(lián)系相關(guān)人員、提供救助，線上救助流程快速精準(zhǔn)，大大提高了應(yīng)急處置的效率。

“智慧居家預(yù)警+適老化改造”項目的推進，同樣為提高洲仔鎮(zhèn)社工精準(zhǔn)服務(wù)提供現(xiàn)實基礎(chǔ)。洲仔鎮(zhèn)社工站服務(wù)崗現(xiàn)有工作人員4人，管理服務(wù)對象有1000多人，每天走訪關(guān)注到戶分身乏術(shù)。而“一鍵報警”在緩解基層社工人員短缺問題的同時，還能快速精準(zhǔn)了解服務(wù)對象的求助需要，有效實現(xiàn)基層治理個性化。

經(jīng)過近大半年的努力，目前洲仔鎮(zhèn)186戶散居獨居老人均已實現(xiàn)智能一鍵報警，確保老人在出現(xiàn)意外情況時能得到及時、有效救助的同時，也架起了老人與家屬、服務(wù)人員互聯(lián)互通的橋梁。記者了解到到，有需要的老人只需要支付不到百元購買報警器，后續(xù)都將享受公益性看護服務(wù)。

“‘一鍵報警’大大提高了老人遇到危急時候的救助率，真正實現(xiàn)‘以小錢辦大事’，更好地守護老人安全?！睆V寧縣委常委、政法委書記梁樹彬介紹，目前廣寧縣正大力推廣該老年人“智能安全管家”，守護廣寧老年人的養(yǎng)老生活安全。