法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 戰(zhàn)海峰

通訊員 曾艷玲

“樓道的燈壞了好多天了，也沒(méi)得人修?！?/p>

“走，找張嬢嬢?！?/p>

這是重慶市沙坪壩區(qū)新橋街道張家灣社區(qū)1-9小區(qū)居民遇到麻煩事的第一選擇。

“張嬢嬢”，是指熱心市民張大蓉。從2008年起，她就一直活躍在張家灣社區(qū)1-9小區(qū)各樓棟。調(diào)解矛盾、環(huán)境改造、收集意見(jiàn)……社區(qū)大小事里都有她的身影。隨著名氣累積起來(lái)，來(lái)找她的人也越來(lái)越多。

于是，在街道和社區(qū)的指導(dǎo)協(xié)助下，張大蓉組建了包含10名成員的“張嬢嬢幫幫團(tuán)”，帶領(lǐng)一群“張嬢嬢”讓這個(gè)曾經(jīng)老、舊、破、亂的無(wú)物業(yè)小區(qū)煥發(fā)新生機(jī)。

1-9小區(qū)建成于1988年，現(xiàn)有住戶238戶。因年代久遠(yuǎn)，小區(qū)長(zhǎng)期處于無(wú)人管理、無(wú)人清潔、無(wú)人維護(hù)的“三無(wú)”狀態(tài)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊失修，擺放布局也有失章法。

2021年2月，小區(qū)車閘損壞導(dǎo)致大量外來(lái)車輛隨意駛?cè)?，不僅給小區(qū)內(nèi)老人和小孩帶來(lái)安全隱患，還占用了小區(qū)本就十分緊缺的停車位。為此，小區(qū)內(nèi)吵得熱火朝天，有人求助，“張嬢嬢，啷個(gè)辦！”看著焦急的大家，張大蓉站了出來(lái)。她立馬上報(bào)社區(qū)，發(fā)動(dòng)幫幫團(tuán)開(kāi)展相關(guān)工作。

幾天后，張家灣社區(qū)黨委就小區(qū)車閘相關(guān)問(wèn)題召開(kāi)了居民議事壩壩會(huì)。經(jīng)協(xié)商，小區(qū)車閘由有車居民出資安裝；“張孃孃幫幫團(tuán)”根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，實(shí)施車輛分類管理；社區(qū)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。2021年3月中旬，車閘安裝到位。

“我的退休工資這個(gè)月又不對(duì)頭喲，這點(diǎn)錢怎么生活得下去嘛！”這天，張大蓉來(lái)到林婆婆家，發(fā)現(xiàn)她正一個(gè)人哭。

原來(lái)，林婆婆患有老年癡呆，又無(wú)子女，老伴去世后，她的退休工資由其兄弟每月到銀行代領(lǐng)，林婆婆懷疑兄弟挪用了她的退休金，與其產(chǎn)生了矛盾。

了解情況后，張大蓉立馬召集幫幫團(tuán)成員，在林婆婆家分別勸說(shuō)林婆婆兄弟，最終促成雙方達(dá)成協(xié)議。林婆婆的退休工資卡由本人保管，其兄弟每月代取工資后，由幫幫團(tuán)照相作證再交給林婆婆。諸如此類的矛盾，張大蓉調(diào)解了不少。

“有了這群‘張嬢嬢’，我們小區(qū)吵架鬧矛盾都少多了。”居民鄭元倫忍不住夸贊。

“張嬢嬢幫幫團(tuán)”對(duì)小區(qū)共建共治共管共享的貢獻(xiàn)還不止這些。

1-9小區(qū)屬于農(nóng)轉(zhuǎn)非小區(qū)，違章建筑多且亂、綠化不足、道路不平等問(wèn)題一直是小區(qū)改造過(guò)程中難啃的“硬骨頭”。

經(jīng)幫幫團(tuán)介入后，居民共同決定按年度收取清潔費(fèi)用，聘用專職清潔工負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。幫幫團(tuán)還組織居民參與小區(qū)綠化改造，實(shí)施“三小”（小場(chǎng)地、小設(shè)施、小綠化）認(rèn)領(lǐng)，“五小”（斑馬線、垃圾箱、配電箱、井蓋、導(dǎo)示牌）管護(hù)，引導(dǎo)小區(qū)黨員、樓棟長(zhǎng)、居民骨干參與到小區(qū)管理中，使1-9小區(qū)舊貌換新顏。

“以前我們小區(qū)又亂又臟，你看現(xiàn)在干凈整潔多了?！毙^(qū)居民余長(zhǎng)芬說(shuō)，這得益于幫幫團(tuán)的不懈努力。

據(jù)了解，“張嬢嬢幫幫團(tuán)”還定期向群眾收集意見(jiàn)，每周例行向社區(qū)匯報(bào)工作，每月召開(kāi)一次居民議事會(huì)。

張家灣社區(qū)黨委書(shū)記周正曲表示，“張嬢嬢幫幫團(tuán)”隊(duì)伍成立以來(lái)，充分發(fā)揮熟悉情況、群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)基層糾紛源頭預(yù)防、前端化解，助推“小糾紛不出單元、大糾紛不出小區(qū)、矛盾不上交，就地化解”。