法治日報全媒體記者 趙紅旗

通訊員 趙新新

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、垃圾堆積成山、私拉亂建隨處可見……這是河南省南陽市鎮(zhèn)平縣華鑫小區(qū)一年前的樣子。如今，這個小區(qū)變?yōu)榄h(huán)境好、治安好、服務(wù)好、風(fēng)尚好、鄰里好的“五好家園”。

華鑫小區(qū)有1800余戶居民，此前因物業(yè)收費不合理、服務(wù)質(zhì)量差等原因，部分業(yè)主拒交水電費、物業(yè)費，物業(yè)公司也拒絕提供服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)處于無序狀態(tài)，居民與物業(yè)公司對立情緒大。

針對群眾反映強烈的物業(yè)管理問題，鎮(zhèn)平縣檢察院黨組決定由行政檢察部門依法查找問題根源，先后與縣房產(chǎn)服務(wù)中心、相關(guān)街道辦事處、社區(qū)負責(zé)人進行座談，就物業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作的難點問題進行討論，并與鎮(zhèn)平縣房產(chǎn)服務(wù)中心共同出臺了《關(guān)于加強鎮(zhèn)平縣物業(yè)行業(yè)規(guī)范運行工作的意見》，進一步明確了相關(guān)行政機關(guān)的監(jiān)管職責(zé)。

鎮(zhèn)平縣檢察院檢察長蔡春源表示，縣檢察院對在物業(yè)管理活動中負有監(jiān)督管理職責(zé)的行政機關(guān)違法行使職權(quán)或不作為，致使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)的利益或公共利益受損，依法向行政機關(guān)提出檢察建議督促依法履職，行政機關(guān)不依法履行職責(zé)的，檢察院依法向人民法院提起行政公益訴訟，對國家工作人員涉嫌職務(wù)犯罪、瀆職侵權(quán)等違法違紀行為的移交監(jiān)察機關(guān)，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。對建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理法規(guī)損害眾多業(yè)主利益，檢察機關(guān)可支持業(yè)主委員會或物管會提起民事訴訟。

針對存在的物業(yè)管理問題，鎮(zhèn)平縣檢察院建議縣房產(chǎn)服務(wù)中心推進“紅、黃、藍三色物業(yè)督辦”工作機制，將“最差、較差、差”物業(yè)對應(yīng)標注為“紅、黃、藍”三色，納入分類預(yù)警庫，對于連續(xù)三次出現(xiàn)“紅色”預(yù)警的物業(yè)公司，依法予以更換。同時，在鎮(zhèn)平縣檢察院的監(jiān)督下，建立了四級物業(yè)為一體的網(wǎng)格化管理體系，使網(wǎng)格管理的精細化優(yōu)勢在物業(yè)管理中得以發(fā)揮。

截至目前，鎮(zhèn)平縣城區(qū)100多家物業(yè)公司全部規(guī)范運作，建立各種管理機制200余個。居民們深有體會地說：“現(xiàn)在業(yè)委會和物業(yè)管理規(guī)范透明，小區(qū)的服務(wù)品質(zhì)不斷提升。檢察機關(guān)切實維護公共利益，真是名不虛傳。”