法治日報(bào)全媒體記者 韓宇

通訊員 張琪

2023年9月的一天，市民趙女士專程來到遼寧省大連市公安局指揮中心，感謝公安民警及時(shí)幫她找回走失的老父親。趙女士在感謝信中動(dòng)情地說：“老人走失的20多個(gè)小時(shí)里，民警多次主動(dòng)與我們聯(lián)系，積極聯(lián)絡(luò)查找……正是這些基層警察的忠于職守，讓我們在煩亂焦急中得到很大的安慰和真切的幫助！”

在這個(gè)繁忙的都市中，人員失聯(lián)的情況幾乎每日都在發(fā)生。每起失聯(lián)警情的背后都牽動(dòng)著一個(gè)個(gè)鮮活的生命和家庭的悲歡。為切實(shí)幫助人民群眾解決失聯(lián)問題，2023年7月，遼寧省大連市公安機(jī)關(guān)率先成立東北首家失聯(lián)人員查找中心，目前成功找回失聯(lián)人員2972人，找回率超過99%。

“此前，失聯(lián)警情多以轄區(qū)派出所處理為主，派出所遇到困難后再提請指揮中心調(diào)度其他警種協(xié)助，這樣容易錯(cuò)過尋人的最佳時(shí)機(jī)。”指揮中心副主任李鑫表示。

以最快響應(yīng)、最強(qiáng)手段、最優(yōu)資源切實(shí)提升失聯(lián)人員找回率，就是大連公安今年舉全警之力推進(jìn)的民生工程，失聯(lián)人員查找中心著力要破解的難題。

指揮中心指揮二室指揮長連常福表示：“只要群眾報(bào)警失聯(lián)或接收協(xié)作要求，無論時(shí)間長短，無論男女老少，無論失聯(lián)原因，無論人員國籍，均做到接警即查，全量全域查找，由以前的出警單元‘單打獨(dú)斗’向多警種部門‘集群攻堅(jiān)’轉(zhuǎn)變。”

機(jī)制的不斷優(yōu)化理順了失聯(lián)求助警情從接警、派警、處警到資源支撐各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了各警種部門間的資源共享和深度協(xié)作。

2023年6月14日清晨，有群眾撥打110報(bào)警，其家人拿著農(nóng)藥出門了，可能要輕生。人命關(guān)天，分秒必爭。接警員按照問詢標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)從家屬處獲得失聯(lián)人員生活習(xí)慣等關(guān)鍵信息，大數(shù)據(jù)分析、視頻查找、實(shí)地走訪同步啟動(dòng)，精準(zhǔn)判斷出該失聯(lián)人員極有可能在高新園區(qū)附近的一處山中。兩級查找中心立即下發(fā)詳細(xì)指令，點(diǎn)對點(diǎn)指揮附近派出所、巡特警搜山查找，警用無人機(jī)在空中密切配合，不到兩小時(shí)就在密林中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)昏迷的失聯(lián)人員，民警一路將其背到山下送醫(yī)救治，終于使其脫離生命危險(xiǎn)。

打開大連市公安局失聯(lián)人員查找中心接警員邵凱的工作記錄，每類失聯(lián)警情的問詢要素與處置流程都一一詳列?！凹胰讼侣洳幻鞯拿恳幻?，都牽動(dòng)著親屬的心。如果說‘找得到’是失聯(lián)人員查找機(jī)制的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。那么‘找得快’就是我們不懈追求的工作目標(biāo)?！鄙蹌P說。

“警察同志，老人到現(xiàn)在還沒回家，請一定要幫幫我！”2023年11月7日20時(shí)許，趙先生的母親與家人因瑣事發(fā)生爭吵后，突然給親戚打電話“交代后事”，之后便無法取得聯(lián)系。

警情通過市縣兩級失聯(lián)人員查找中心迅速流轉(zhuǎn)，屬地派出所民警在與家屬談話中，進(jìn)一步了解到了老人近期說過的話等信息，相關(guān)特征線索立即向中心回傳，各警種按照職能緊鑼密鼓地開展分析查找，巡邏警力、社區(qū)警力聯(lián)動(dòng)群防群治力量，根據(jù)中心下發(fā)的線索開展“地毯式”搜尋。當(dāng)晚21時(shí)40分，民警帶領(lǐng)家屬在路邊成功找到老人，一家人懸著的心終于放了下來。

失聯(lián)警情就是與生命賽跑。大連市公安機(jī)關(guān)始終力求失聯(lián)人員查找“再快一秒”。接警員在首次接報(bào)時(shí)抓住關(guān)鍵點(diǎn)、敏感點(diǎn)，全面獲取有價(jià)值的信息，第一時(shí)間通過警務(wù)通手機(jī)點(diǎn)對點(diǎn)推送到處警民警手中；后臺指揮與前方處置全過程互通信息，并及時(shí)向家屬反饋工作開展情況；對涉及未成年人、老人、精神疾病患者或有自殺、自殘、被侵害等異常情況的，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，調(diào)派相關(guān)警種共同開展工作。

指揮中心指揮一室指揮長孫成林說：“失聯(lián)警情背后往往牽涉著復(fù)雜的因素，有的不愿與家人見面，有的老人經(jīng)常性迷路，甚至有的涉及違法犯罪?！业饺恕皇枪ぷ鞯那鞍攵?，‘防得住’才能打通工作的‘最后一公里’?！?/p>

值得一提的是，大連市公安機(jī)關(guān)將失聯(lián)警情源頭處置納入基層社會治理體系。為易走失老年人發(fā)放防走失設(shè)備，定期實(shí)地走訪或電話回訪；對于精神疾病類以及家庭糾紛類失聯(lián)警情，全量聯(lián)動(dòng)治安管理部門、屬地派出所及街道社區(qū)“一人一檔”開展后續(xù)預(yù)防工作；開發(fā)區(qū)分局成立“護(hù)航成長”民警公益組織，以中小學(xué)生作為服務(wù)對象，發(fā)動(dòng)心理專家點(diǎn)對點(diǎn)入校教育疏導(dǎo)；加強(qiáng)與有關(guān)職能部門以及平安志愿者組織整體聯(lián)動(dòng)，建立信息共享機(jī)制，暢通協(xié)作通道，形成長效機(jī)制解決救助安置問題。

“最溫暖的路，是回家的路，經(jīng)過半年多的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，失聯(lián)人員的查找機(jī)制更加成熟，查找率切實(shí)得到了提升，我們將繼續(xù)全力以赴，向人民群眾交出滿意答卷！”指揮中心主任文超表示。在他身后的指揮大廳里，一條條指令隨著電波傳遞到城市的每一個(gè)角落，在濱城上空逐漸匯聚成希望之光，照亮失聯(lián)人員的“回家路”，點(diǎn)亮失聯(lián)家庭的“團(tuán)圓燈”。