法治日報全媒體記者 王瑩

通訊員 程軍

近日，家住福建省莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)的居民柯某萍來到西天尾鎮(zhèn)信訪辦反映訴求。據(jù)柯某萍描述，她家因征遷用地需要被安置在某安置房。這段時間以來，她遭遇了自己先人墓地的環(huán)境及周邊樹木被某工程項目部分損毀、安置房漏水、6年前栽種的樹木在公廁征遷過程中被砍伐等三件糾紛，其征遷補償也因時間久、權責復雜、安置房管轄歸屬地等問題造成維權不暢。

獲悉該訴求后，西天尾鎮(zhèn)“三官一律”（即法官、檢察官、警官和律師）團隊及包片領導立刻到達現(xiàn)場，對柯某萍的訴求進行分析研判，并在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)給出解決方案：將柯某萍先人墓地享特殊折扣價遷入社區(qū)公墓區(qū)；區(qū)鎮(zhèn)相關部門派人上門為柯某萍安置房進行維修；社區(qū)組織人員前往上述幾個涉事地點進行丈量、查看，并按征地標準給予賠償，高效推進矛盾化解辦快辦好。

對這一處置結(jié)果，柯某萍表示很滿意：“久壓在我心頭的‘石頭’終于沒了。”

據(jù)了解，西天尾鎮(zhèn)把信訪工作法治化擺到更加突出、更加重要的位置，強化源頭治理，推進預防法治化；精準轉(zhuǎn)接交辦，推進受理法治化；依法依規(guī)處理，推進辦理法治化；強化責任導向，推進監(jiān)督追責法治化；堅持依法處置，推進維護秩序法治化，做到權責明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意，更好地維護社會穩(wěn)定。

西天尾鎮(zhèn)以鎮(zhèn)、村兩級網(wǎng)格平臺為依托，搭建信訪矛盾糾紛調(diào)解平臺，積極推行“三官一律”力量下沉，創(chuàng)新“五治融合”基層治理模式，為當事人提供全時空、跨地域、全流程解紛服務，充分發(fā)揮行政調(diào)解、人民調(diào)解、律師調(diào)解、專家調(diào)解、專家培訓等多元主體力量，推動信訪辦理規(guī)范化、法治化。

同時，西天尾鎮(zhèn)注重信訪工作“雙向”規(guī)范，針對群眾信訪事項依法解決，并在保障群眾合法權益的同時引導群眾依法依規(guī)信訪，依法抓嚴信訪維穩(wěn)工作，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，推動信訪工作法治化入腦入心、落地見效。