法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

通訊員 李慧玲

“家里一到冬天就出現(xiàn)自來(lái)水壓力不足的情況，可不可以組織水管站去看看？”“近日連降大雪，村口的路因?yàn)榍逖┳冋撕芏?，影響?chē)輛和行人出行，需要清理下?！苯?，新疆維吾爾自治區(qū)吉木乃縣托斯特鄉(xiāng)章阿托干村召開(kāi)的“逢十說(shuō)事”民情見(jiàn)面會(huì)上，各村“包村”領(lǐng)導(dǎo)、村“兩委”班子成員與村民面對(duì)面拉家常，說(shuō)困難、想辦法、談看法、提建議，一起為幸福美麗鄉(xiāng)村建設(shè)凝心聚力。

2022年以來(lái)，托斯特鄉(xiāng)探索實(shí)行民情議事制度，廣泛收集群眾在生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題，統(tǒng)籌在每月10日、20日、30日各村輪流召開(kāi)民情見(jiàn)面會(huì)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子下沉與群眾“面對(duì)面”聽(tīng)取訴求，推動(dòng)民情民意在一線聽(tīng)取、涉農(nóng)政策在一線落實(shí)、問(wèn)題矛盾在一線解決，把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題擺在“面上”，確保群眾需求件件有著落、事事有回音，“逢十說(shuō)事”民情見(jiàn)面會(huì)也成為回應(yīng)群眾關(guān)切、提升基層治理水平的“托斯特密碼”。

訪民情 傾聽(tīng)民意

1月16日，作為托斯特鄉(xiāng)塔斯特村包村領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)黨委副書(shū)記劉青云一大早就開(kāi)始走村串戶，他心里惦記著對(duì)全村孤寡老人家進(jìn)行一次一氧化碳報(bào)警器大排查，擔(dān)心風(fēng)雪天氣過(guò)后是否有牧民盲目出行。三個(gè)多小時(shí)走下來(lái)，筆記本上密密麻麻記滿了群眾的“煩心事”，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能立即解決的，記錄在案，回鄉(xiāng)政府統(tǒng)一研判，用務(wù)實(shí)舉措為群眾解難題辦實(shí)事。

“對(duì)不能立即解決的意見(jiàn)建議、困難訴求等，我們會(huì)逐一明確責(zé)任人、整改措施，限時(shí)辦結(jié)；對(duì)群眾普遍關(guān)注的突出問(wèn)題、民生需求等納入‘民情臺(tái)賬’進(jìn)行統(tǒng)一登記，由鄉(xiāng)黨委牽頭重點(diǎn)研判、找準(zhǔn)癥結(jié)所在、明確辦法措施，協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位，辦理時(shí)限，及時(shí)公示辦理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。”劉青云說(shuō)。

擁有1762名粉絲的名為“托斯特鄉(xiāng)民情信箱”的微信號(hào)是托斯特鄉(xiāng)的“網(wǎng)紅”，群眾遇到公共設(shè)施破損、困難群體尋求幫助等問(wèn)題，都可以拍照或者發(fā)文至“托斯特鄉(xiāng)民情信箱”的微信號(hào)，鄉(xiāng)綜治中心工作人員會(huì)對(duì)群眾反映的各類(lèi)訴求實(shí)現(xiàn)分層、分級(jí)、分責(zé)限時(shí)辦理，及時(shí)向群眾反饋處理結(jié)果。

解民憂 為民辦事

1月16日上午，細(xì)心的阿克闊勒吐克村村民都發(fā)現(xiàn)村里原本破舊的窨井蓋已更換，有的還噴繪上了既美觀又顯眼的草原石城風(fēng)景圖，這歸功于村民努爾蘭·阿汗在前不久的“逢十說(shuō)事”民情見(jiàn)面會(huì)上反映的安全隱患問(wèn)題。

托斯特鄉(xiāng)掛職副鄉(xiāng)長(zhǎng)葉斯保力·杰恩帕孜了解到這一問(wèn)題后，立即組織干部對(duì)托斯特鄉(xiāng)各村片區(qū)窨井蓋損壞情況進(jìn)行排查，并及時(shí)維修更換，村民出行更安全了。自己反映的問(wèn)題得到了妥善解決，這讓努爾蘭·阿汗覺(jué)得自己說(shuō)話“管用”，對(duì)村級(jí)事務(wù)管理也更加熱心了。

塔斯特村村民趙根成家靠養(yǎng)殖為生，去年秋天，因資金周轉(zhuǎn)困難，沒(méi)有備足牲畜過(guò)冬的飼草料。眼看著天氣越來(lái)越冷，飼草料價(jià)格越來(lái)越高，牲畜如何順利過(guò)冬成了大問(wèn)題。趙根成抱著試試看的心理，向“托斯特鄉(xiāng)民情信箱”求助。“牲畜可是我們村老百姓最重要的收入來(lái)源，這是要解決的頭等大事?！贝妩h支部書(shū)記王小龍東奔西走，為趙根成聯(lián)系了低于當(dāng)日市場(chǎng)價(jià)格的37噸飼草料，解決了他們的燃眉之急。

從生產(chǎn)生活到家長(zhǎng)里短，村民“出題”，干部“解題”，“逢十說(shuō)事”民情見(jiàn)面會(huì)上點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行處理，讓群眾意見(jiàn)不落空，訴求有回復(fù)，逐漸成為當(dāng)?shù)赜猩疃?、有?dān)當(dāng)、有情懷的民情議事品牌。

暖民心 凝聚民情

1月10日，吉木乃縣“群眾村晚”在托斯特鄉(xiāng)通天洞大帳前舉行，塔斯特村舞龍隊(duì)成員彭金濤用精彩的表演給大家?guī)?lái)了歡樂(lè)。

“現(xiàn)在生活條件好了，對(duì)精神文化也有了追求，有一次我在‘逢十說(shuō)事’民情見(jiàn)面會(huì)上提出了文化活動(dòng)不夠豐富的問(wèn)題，沒(méi)想到村里和鄉(xiāng)里都很重視，成立了舞龍隊(duì)、秧歌隊(duì)、廣場(chǎng)舞團(tuán)，每個(gè)月還組織一次文體活動(dòng)，現(xiàn)在生活熱熱鬧鬧，日子紅紅火火?！迸斫饾f(shuō)。

截至目前，該鄉(xiāng)累計(jì)召開(kāi)民情見(jiàn)面會(huì)43次，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問(wèn)題67件，鄉(xiāng)村級(jí)承辦解決93件，參與群眾1000余人次，從農(nóng)村環(huán)境整治問(wèn)題到干部作風(fēng)建設(shè)建議，“逢十說(shuō)事”民情見(jiàn)面會(huì)成為回應(yīng)群眾關(guān)切、提升基層治理水平的“良方”。

托斯特鄉(xiāng)主動(dòng)聚焦群眾“關(guān)鍵小事”，用好“逢十說(shuō)事”民情見(jiàn)面會(huì)這一議事機(jī)制，真正把好事、實(shí)事做到群眾心坎上?！叭罕娎鏌o(wú)小事，我們不僅要給群眾提供一個(gè)‘找說(shuō)法’的平臺(tái)，更要通過(guò)跟蹤管理、群眾監(jiān)督的模式，推動(dòng)群眾問(wèn)題快速解決，讓基層治理的成效更好、成色更足?！蓖兴固剜l(xiāng)黨委書(shū)記王繼江說(shuō)。