法治日報全媒體記者 梁平妮

通訊員 張娟 張立健

近日，張強(qiáng)（化名）來到山東省鄒平市社會心理服務(wù)中心，向該中心心理咨詢師訴說自己的焦慮。原來，張強(qiáng)是一名企業(yè)職工，平時工作較忙，忽視了對孩子小張的教育，小張出現(xiàn)了厭學(xué)、逃課等情況，逆反心理嚴(yán)重。

心理咨詢師了解情況后，分別與張強(qiáng)及其妻子、孩子小張進(jìn)行了交流，帶領(lǐng)小張做了線上心理測評、沙盤游戲，深入分析問題原因、找準(zhǔn)癥結(jié)，為小張制定了合適的心理輔導(dǎo)方案。經(jīng)過疏導(dǎo)服務(wù)后，小張逐漸放松心情，開始與家長進(jìn)行溝通，逆反心理慢慢減少，溝通更加順暢，家庭氛圍也越來越融洽。

“‘心安’是更高水平的‘平安’。我們從化解‘心源’性矛盾糾紛入手，積極推動社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育平和理性、積極向上的社會心態(tài)，源頭預(yù)防矛盾糾紛?！编u平市委常委、政法委書記段書國說。

近年來，鄒平市牢固樹立“平安是基、心安是魂”的治理理念，聚焦群眾心理健康需求，積極開展心安城市建設(shè)工作，創(chuàng)新打造了“1345N”心理服務(wù)體系，不斷為社會治理注入“心”動能。

一個線上平臺，全時段守護(hù)心理健康。鄒平市委政法委牽頭搭建“心樂工坊”線上心理服務(wù)平臺，24小時免費(fèi)為群眾提供傾訴、測評等服務(wù)，定期更新心理微課，開展視頻公益講座，建立“紅橙黃綠”四色預(yù)警體系，主動介入化解心理危機(jī)。目前，平臺累計(jì)訪客8.7萬余人次，免費(fèi)提供心理咨詢4000余人次，開展心理測評1.8萬余人次，成功化解高風(fēng)險心理問題78起。

三級服務(wù)陣地，全面延伸心理服務(wù)觸角。建立鄒平市社會心理服務(wù)中心、“慧心體驗(yàn)館”“心靈工坊”等心理服務(wù)陣地92個，構(gòu)建了“館-站-室”三級陣地格局，實(shí)現(xiàn)了市鎮(zhèn)村服務(wù)陣地全覆蓋，將心理服務(wù)延伸至百姓“家門口”。三級陣地累計(jì)接待群眾1.7萬余人次，開展心理科普、心理團(tuán)建等主題活動300余場次。

四類心安創(chuàng)建，積極培育“心安細(xì)胞”。分類開展鎮(zhèn)、社區(qū)（村）、校園、單位創(chuàng)建工作，形成了以青陽鎮(zhèn)“六聯(lián)六和”工程為代表的心安鎮(zhèn)街、以黃山街道月河社區(qū)“七治”樣板為代表的心安社區(qū)、以曹家坪村“六安”模式為代表的心安村居、以鄒平二中“五個學(xué)?！睘榇淼男陌残@、以工會向陽花“心暖四季”“慧心關(guān)愛”為代表的心安單位，從小處著手，“小心安”匯聚“大平安”，治理效能不斷提升。

五支服務(wù)隊(duì)伍，凝聚“心安”力量。組建由線上國家知名心理咨詢師免費(fèi)開展咨詢、線下72名專業(yè)心理咨詢師面對面提供心理服務(wù)、75名醫(yī)院專業(yè)醫(yī)師精準(zhǔn)診療心理高危人群、32名常駐綜治中心心理輔導(dǎo)員協(xié)助化解矛盾糾紛、313名社區(qū)村居心理服務(wù)志愿者組成的5支社會心理服務(wù)隊(duì)伍，定期舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)、評先樹優(yōu)等活動，持續(xù)開展心理知識科普、宣講等活動。

N項(xiàng)特色服務(wù)，為發(fā)展注入“心”動力。積極打造“心理關(guān)愛+”服務(wù)模式，創(chuàng)新開展“心理關(guān)愛+矛盾化解”“心理關(guān)愛+醫(yī)療”等N項(xiàng)特色服務(wù)，全方位多層次拓展心理服務(wù)路徑。自2023年以來，鄒平市已開展心理關(guān)愛活動260余場次。