法治日報全媒體記者 范天嬌

“你們是離婚案件當(dāng)事人吧，你們的庭還要等一會兒才能開，要不然先到調(diào)解室坐下來聊一聊？”近日，在安徽省淮北市濉溪縣人民法院雙堆法庭候?qū)弲^(qū)，“小推車”心連心服務(wù)站調(diào)解員馬琳看到一對氣氛尷尬的當(dāng)事人，引導(dǎo)他們進(jìn)入調(diào)解室溝通。

為了拉近彼此距離感，馬琳先與兩人話起家常，之后分開單獨溝通，了解到兩人因生活瑣事不斷發(fā)生爭吵，已經(jīng)分居兩處，均無和好意愿。于是針對夫妻共同財產(chǎn)和兒女撫養(yǎng)問題進(jìn)行調(diào)解，促成雙方達(dá)成協(xié)議。當(dāng)事人現(xiàn)場進(jìn)行財產(chǎn)交付，還邀請馬琳作了見證。

庭審還沒開始，糾紛已經(jīng)化解，這得益于“小推車”心連心服務(wù)站調(diào)解靠前一步。自2023年3月1日起，雙堆法庭立足轄區(qū)豐富的紅色資源，結(jié)合社會矛盾化解需求，創(chuàng)新設(shè)立“小推車”心連心服務(wù)站，引導(dǎo)當(dāng)?shù)乜诒?、威信高、能力強且熱心調(diào)解工作的鄉(xiāng)賢加入，參與政策宣傳、理論宣講、解難紓困、矛盾化解等工作，拓寬化解矛盾糾紛途徑，促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解。

“雙堆法庭位于雙堆集鎮(zhèn)，這里是淮海戰(zhàn)役第二階段的主戰(zhàn)場。當(dāng)年，500多萬群眾舍生忘死，推著小推車向前線運送糧食，為這場重大戰(zhàn)役取得偉大勝利作出了重要貢獻(xiàn)?！彪p堆法庭庭長郭強介紹說，如今，該法庭將“小推車”精神與訴源治理工作深度融合，成立“小推車”心連心服務(wù)站，賡續(xù)紅色血脈，發(fā)揚志愿服務(wù)精神，把紅色法治信仰轉(zhuǎn)化為服務(wù)人民群眾的生動實踐。

記者了解到，“小推車”心連心服務(wù)站設(shè)有服務(wù)站點一個，辦公室位于雙堆法庭，方便第一時間了解、接收調(diào)解服務(wù)需求，目前建有調(diào)解室11個，分別位于雙堆集鎮(zhèn)和南坪鎮(zhèn)調(diào)解需求較多的行政村。

當(dāng)發(fā)生矛盾糾紛時，當(dāng)事人可以選擇直接到調(diào)解室要求處理，也可以到人民法院直接起訴。訴至法院時，對有調(diào)解可能的案件，雙堆法庭會根據(jù)當(dāng)事人意愿將案件委派給服務(wù)站進(jìn)行訴前調(diào)解。服務(wù)站接收案件后，會將案件分配給對當(dāng)事人各方面情況較熟悉的調(diào)解員，調(diào)解員在30個工作日內(nèi)通過實地走訪調(diào)解、電話調(diào)解、視頻調(diào)解等方式開展調(diào)解服務(wù)。調(diào)解成功后，當(dāng)事人可選擇撤回起訴材料、撤訴、出具調(diào)解協(xié)議、司法確認(rèn)的方式結(jié)案；調(diào)解不成功，當(dāng)事人可以繼續(xù)走訴訟程序開庭審理。

目前，“小推車”心連心服務(wù)站已有調(diào)解員30人。雙堆法庭會定期開展調(diào)解員培訓(xùn)，提升調(diào)解員法律知識和工作本領(lǐng)。對于調(diào)解能力突出的，正在著力打造金牌調(diào)解員，推動設(shè)立個人品牌調(diào)解室，提升調(diào)解員、調(diào)解室的知名度和影響力，讓其成為群眾排憂解紛的首選渠道。

“羅鋒調(diào)解工作室”是雙堆法庭打造的品牌調(diào)解室之一。工作室設(shè)在南坪鎮(zhèn)半鋪村黨總支副書記羅鋒家里，群眾送來的40多面錦旗、牌匾掛在墻上格外引人注目。

在得知趙奶奶起訴其長子不贍養(yǎng)老人后，羅鋒多次前往老人家里了解情況，耐心聽取當(dāng)事人的傾訴，平復(fù)當(dāng)事人情緒。考慮到該起案件是一起家事糾紛，一味使用法律來定分止?fàn)幉焕谟H情的彌合。羅鋒便從道德、親情、法律的角度做好雙方思想工作。經(jīng)過一周的努力，當(dāng)事人終于放下心中隔閡，簽訂贍養(yǎng)老人協(xié)議，從此一家人冰釋前嫌、重續(xù)親情。

“‘小推車’心連心服務(wù)站充分發(fā)揮鄉(xiāng)賢地熟、人熟、情況熟的優(yōu)勢，將調(diào)解時機、關(guān)口前移，在矛盾未激化、當(dāng)事人對立情緒未擴大時開展調(diào)解，使調(diào)解效率事半功倍，也為當(dāng)事人節(jié)約了訴訟成本，形成‘事了人和、少訴無訟’的和諧穩(wěn)定格局?！惫鶑娬f。

截至今年3月，“小推車”心連心服務(wù)站已成功調(diào)解糾紛1254起，調(diào)解成功率達(dá)93.93%。