法治日報全媒體記者 姜東良 梁平妮

通訊員 董海格

近年來，山東省泰安市寧陽縣堅持打出密織網(wǎng)格、靠前服務、資源下沉、服務多元等一系列“組合拳”，努力實現(xiàn)基層治理精細化，讓群眾的幸福指數(shù)穩(wěn)步提升。

社區(qū)治理成效，始終離不開社區(qū)黨建的引領。寧陽縣持續(xù)深化“紅色物業(yè)·宜居寧陽”暖心工程，發(fā)揮物業(yè)行業(yè)黨委職能作用，推進43家物業(yè)服務企業(yè)建立黨組織，實現(xiàn)全覆蓋。同時，將原有13個城市社區(qū)調(diào)整優(yōu)化為30個，改變了以往社區(qū)規(guī)模過大、服務半徑過長、解決群眾訴求不暢等問題。重新劃分133個社區(qū)網(wǎng)格、1353個樓棟、街巷微網(wǎng)格，實現(xiàn)了治理單元更小、運行機制更優(yōu)、網(wǎng)格化治理體系更順暢。

因婚戀問題想不開的王某某，私自購買刀具、汽油等作案工具藏于自家地下室中。該社區(qū)網(wǎng)格員通過日常巡查發(fā)現(xiàn)王某某近期行為偏激、怪異，遂將此情況上報給社區(qū)，后聯(lián)系社區(qū)警務站民警，在其地下室中發(fā)現(xiàn)作案工具。社區(qū)立即成立多部門聯(lián)合的思想疏導穩(wěn)控小組，終于解開了王某某的思想癥結，避免了一起極端案件的發(fā)生。

這是寧陽縣網(wǎng)格員發(fā)揮矛盾排查化解作用的一個縮影。家庭、婚戀、鄰里、債務等矛盾往往影響社區(qū)和諧和社會穩(wěn)定。為提早發(fā)現(xiàn)、提前介入，將矛盾隱患化解在基層、消除于萌芽，寧陽縣組織開展風險隱患大排查大化解活動，發(fā)動全體網(wǎng)格員、調(diào)解員、網(wǎng)格協(xié)管隊伍等人員走訪入戶，深入排查化解各類風險隱患273項，一批風險苗頭消弭于無形。

此前，寧陽縣錦繡城社區(qū)接到群眾來訪，反映該社區(qū)南面門頭房燒烤排煙煙囪噪聲大，濃煙外泄，嚴重影響居民正常生活。接訪后，社區(qū)“一站式”矛盾調(diào)解中心立即安排工作人員現(xiàn)場查看、收集群眾意見，第一時間召集有關單位和十多位相關利益業(yè)主代表，在“紅色議事廳”商討出解決方案。不到10天時間，就對燒烤店裸露的排煙系統(tǒng)進行改造升級，從根本上解決煙囪噪聲大、濃煙外泄擾民問題。

物業(yè)領域問題涉及面廣，涉及群眾切身利益。寧陽縣根據(jù)群眾此次反映的問題，發(fā)動社區(qū)物業(yè)靠前服務，以“有解思維”和市場辦法，主動領辦服務項目，圍繞小區(qū)產(chǎn)權、管道漏水、衛(wèi)生環(huán)境等各類問題，舉一反三、逐項排查，開展全天候、無死角為民服務。

針對老舊小區(qū)等物業(yè)收益低、管理成本高、服務質(zhì)量差等難題，寧陽縣堅持社區(qū)領辦物業(yè)公司與國有企業(yè)成立物業(yè)公司“雙線發(fā)力”，按照“區(qū)域化”管理模式，實行集約管理，實現(xiàn)縣域內(nèi)物業(yè)全覆蓋、社區(qū)服務無空檔。

推動資源下沉，讓社區(qū)服務更多元。寧陽縣針對居民不同層次的需求，完善衛(wèi)生服務站、幸福食堂、醫(yī)保工作站、物業(yè)服務站等功能，構建“15分鐘社區(qū)醫(yī)養(yǎng)服務圈”，提供定制醫(yī)療服務8類119項、養(yǎng)老服務9類22項。

同時，寧陽縣強化數(shù)字大腦運用，充分利用“心在寧陽”小程序，建立“居民呼叫—平臺響應—中心派單—定制服務”機制，實現(xiàn)居民養(yǎng)老醫(yī)療訴求2小時內(nèi)閉環(huán)響應，推進即時辦理、限時解決。