□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 馬艷

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 黃麗堅(jiān) 黃玲玲

“我見(jiàn)過(guò)一個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鄰因雞毛蒜皮之事而大動(dòng)干戈，經(jīng)我勸解后握手言和；我見(jiàn)過(guò)一個(gè)個(gè)務(wù)工人員因工傷、拿不到勞動(dòng)報(bào)酬等向我求助，經(jīng)我傾力相助后得到解決……”這是曾祥新在日記里寫(xiě)的一段話(huà)。

曾祥新是廣西壯族自治區(qū)賀州市昭平縣司法局黨組成員、副局長(zhǎng)，乳名“阿寶”，他調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富，技巧高超，深受群眾喜愛(ài)，大家都親切地稱(chēng)呼他“阿寶”。

2008年，曾祥新?lián)握哑娇h北陀司法所司法助理員，從此踏上司法行政工作道路。

“這么多年過(guò)去了，有些調(diào)解場(chǎng)景還歷歷在目?！痹樾抡f(shuō)。矛盾糾紛涉及面廣，調(diào)處不當(dāng)就會(huì)激化矛盾，要讓群眾心服口服絕非易事。

2011年4月，曾祥新任北陀司法所所長(zhǎng)未滿(mǎn)一年，轄區(qū)內(nèi)吳姓村民認(rèn)為隔壁村徐姓村民的墳?zāi)褂绊懥怂麄兊娘L(fēng)水，召集100多人把徐姓人墳?zāi)沟哪贡看驙€、把墳頭刨平、把盛骨骸的壇子拿出來(lái)放在一邊。

曾祥新立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，看到雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，吳姓村民手持鋤頭、鐵管等器械，聲稱(chēng)要與徐姓村民拼命。

初次遇到此類(lèi)事件的曾祥新雙手直冒汗，但他還是迅速冷靜下來(lái)，思考調(diào)解方案，不顧個(gè)人安危沖到雙方中間進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解的過(guò)程中，曾祥新以法律為基調(diào)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膯试崆闆r和風(fēng)俗情況展開(kāi)調(diào)解，找準(zhǔn)突破口，平息雙方怒火。當(dāng)天，雙方當(dāng)事人握手言和。

多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，讓曾祥新錘煉了從容冷靜，他總結(jié)出各類(lèi)調(diào)解方法，不斷提升調(diào)解技巧，能夠依據(jù)糾紛的特點(diǎn)“對(duì)癥下藥”。

“我從阿寶身上學(xué)到了很多寶貴的東西，不僅僅是調(diào)解技巧，還有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”昭平縣司法局公共法律服務(wù)管理股股長(zhǎng)兼昭平縣法律中心主任李芳說(shuō)。

在日常工作中，曾祥新帶著調(diào)解牌上門(mén)調(diào)解，主動(dòng)給群眾發(fā)自己的便民聯(lián)系卡，開(kāi)展走訪排查工作，久而久之，越來(lái)越多群眾慕名而來(lái)找“阿寶”調(diào)解，“阿寶”的名字在昭平家喻戶(hù)曉。

一個(gè)冬日的早晨，一位衣著單薄、拄著拐杖的老奶奶找到曾祥新，老人的兒子已去世，留下4名未成年人子女，孩子母親偷偷取走老人存折上僅有的2萬(wàn)元積蓄，拋下孩子遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)，老人面臨生計(jì)難題。

曾祥新立刻與司法所的同事展開(kāi)研討，連續(xù)幾天進(jìn)村入戶(hù)了解情況，功夫不負(fù)有心人，終于與孩子母親取得聯(lián)系。

曾祥新與孩子母親多次電話(huà)溝通，講情、講理、講法、講倫理道德后，孩子母親與老奶奶簽訂人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，約定返還2萬(wàn)元給老人，并承諾?？赐先撕秃⒆樱狆B(yǎng)老人，撫養(yǎng)子女。

又是一個(gè)工作日的清晨，老人一早就在單位的門(mén)前等候。

“阿寶，這是我煮熟的4個(gè)自家老母雞下的雞蛋給你補(bǔ)補(bǔ)身子，我家里窮，沒(méi)有什么好東西送給你，你一定要收下。”老奶奶將一個(gè)塑料袋遞過(guò)來(lái)，曾祥新的眼眶頓時(shí)濕潤(rùn)了。

那一刻，曾祥新認(rèn)識(shí)到，只有真正關(guān)心群眾的所思所想，把老百姓的事當(dāng)作自己的事來(lái)做，才能更深切地感受到民生疾苦，才知曉群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益訴求。

2021年4月1日，廣西首個(gè)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)暨阿寶調(diào)解工作室在昭平縣城中社區(qū)揭牌成立，曾祥新?tīng)款^組建了一支金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)，扎根奮戰(zhàn)在人口多、密度高、物業(yè)糾紛最多的基層一線。

城中社區(qū)覆蓋了永利新城、鳳凰花園等16個(gè)居民小區(qū)，集聚著該縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)61個(gè)行政村近5000人的易地移民安置區(qū)，人員組成復(fù)雜，各類(lèi)矛盾糾紛頻發(fā)。

2021年5月，與昭平縣城中社區(qū)移民安置房相鄰的某小區(qū)開(kāi)發(fā)商在建設(shè)房子時(shí)，堵塞排水溝，導(dǎo)致大量廢水倒流進(jìn)居民區(qū)的過(guò)道，群眾出行極為不便，居民代表多次上門(mén)協(xié)商無(wú)果。曾祥新得知這一情況后，第一時(shí)間冒雨帶領(lǐng)調(diào)解小組主動(dòng)上門(mén)調(diào)解，經(jīng)過(guò)幾次與雙方當(dāng)事人動(dòng)之以情、曉之以理的溝通協(xié)調(diào)后，終于圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。

日常工作中，阿寶調(diào)解工作室除了物業(yè)糾紛調(diào)解外，還向鄰里、開(kāi)發(fā)、侵權(quán)、墳?zāi)沟雀黝?lèi)貼近群眾切身利益的糾紛拓展，將調(diào)解服務(wù)貫穿到群眾生活的方方面面。為了持續(xù)推進(jìn)全縣矛盾糾紛有效化解，阿寶調(diào)解工作站在全縣其他9個(gè)移民搬遷安置點(diǎn)掛牌成立，組建相應(yīng)的調(diào)解分支隊(duì)伍，并選任出多個(gè)“小阿寶”負(fù)責(zé)管理。

阿寶調(diào)解工作室與調(diào)解工作站協(xié)同調(diào)解，成功調(diào)解了400余起群眾矛盾糾紛，成為守好社會(huì)基層治理的第一站。

曾祥新也依據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一套“1340”調(diào)解“法寶”，即動(dòng)真情辦實(shí)事的“一個(gè)宗旨”，利用方言、民俗、諺語(yǔ)“三種文化”，秉持細(xì)心、耐心、公心、責(zé)任心“四心”開(kāi)展工作，確保群眾投訴及時(shí)受理，確保矛盾糾紛及時(shí)處理，將矛盾糾紛化解在基層。如今，“1340”調(diào)解法已成為昭平縣司法局、阿寶調(diào)解工作室的調(diào)解真經(jīng)。

14年來(lái)，曾祥新日復(fù)一日地開(kāi)展調(diào)解工作，成功調(diào)解糾紛1600多件，涉及人員上萬(wàn)人次。因調(diào)解成績(jī)突出，曾祥新先后獲得“全國(guó)人民調(diào)解能手”、全國(guó)“法援惠民生扶貧奔小康”品牌活動(dòng)表現(xiàn)突出個(gè)人、2016年—2020年廣西法治建設(shè)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。