□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉潔 唐榮

“你把我家里的事當(dāng)作自己的事用心負(fù)責(zé)來(lái)處理，可能在你眼里只是工作，但為我全家都帶來(lái)了希望?！?023年6月，廣東省深圳市福田區(qū)福保街道明月社區(qū)收到了一封感謝信，農(nóng)民工王某在信中用樸實(shí)的文字表達(dá)了他對(duì)“法律明白人”李麗芳誠(chéng)摯的謝意。

原來(lái)，王某的兒子因醫(yī)院出具的診斷結(jié)果多次在求職中遭受歧視。王某堅(jiān)信兒子的病是醫(yī)院誤診，并多次與醫(yī)院交涉，希望能夠得到一個(gè)公正合理的解釋?zhuān)t(yī)院堅(jiān)持診斷結(jié)果無(wú)誤。雙方矛盾不斷升級(jí)，醫(yī)患關(guān)系極度緊張。

得知這一情況后，李麗芳迎難而上，一方面主動(dòng)與王某深入溝通，耐心傾聽(tīng)他的疑慮和不滿(mǎn)，另一方面積極與醫(yī)院交流，詳細(xì)了解他們做出診斷的依據(jù)和過(guò)程。她還聯(lián)手社區(qū)“結(jié)對(duì)子”法律顧問(wèn)分析案情，針對(duì)涉及醫(yī)療方面的法律法規(guī)進(jìn)行梳理。

在李麗芳的不懈努力和多方協(xié)調(diào)下，醫(yī)院最終同意組織專(zhuān)家會(huì)診，對(duì)王某兒子的病情進(jìn)行了重新評(píng)估。根據(jù)會(huì)診和評(píng)估意見(jiàn)，李麗芳等提出了一個(gè)令王某和醫(yī)院都能接受的解決方案，最終促成雙方達(dá)成和解，既保障了患者合法權(quán)益，也維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

自2012年參加基層法治工作以來(lái)，婚姻家庭矛盾、物業(yè)鄰里糾紛、醫(yī)患糾紛……李麗芳遇到過(guò)各種紛繁復(fù)雜的情況，作為“法律明白人”，她在一次次“滅火”中，總結(jié)出“以心入法”的獨(dú)家經(jīng)驗(yàn)——始終以真誠(chéng)之心面對(duì)每一位當(dāng)事人，既依法析理，又以情動(dòng)人。

經(jīng)年累月的社區(qū)工作讓李麗芳深刻意識(shí)到普法和依法治理工作的重要性。針對(duì)大型城市易發(fā)多發(fā)的群體性勞資糾紛、老舊小區(qū)歷史遺留問(wèn)題等矛盾糾紛，她堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并與社區(qū)同事結(jié)對(duì)討論，時(shí)常下班后還會(huì)針對(duì)遇到的問(wèn)題開(kāi)展復(fù)盤(pán)“頭腦風(fēng)暴”。為能更好將“法言法語(yǔ)”轉(zhuǎn)化為群眾身邊的“暖心話(huà)”，她還常同律師進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，并積極參加省、市、區(qū)普法辦舉辦的培訓(xùn)，不斷提升自身法治素養(yǎng)。

李麗芳發(fā)揮“人熟、地熟、事熟”優(yōu)勢(shì)，借助社區(qū)“幸福議事廳”機(jī)制，邀請(qǐng)社區(qū)“兩委”成員及居民代表面對(duì)面交流，傾聽(tīng)大家對(duì)基層依法治理工作的看法，向居民收集“金點(diǎn)子”，結(jié)合居民需求開(kāi)展精準(zhǔn)普法——在影院組織開(kāi)展普法主題的公益觀影活動(dòng)，并進(jìn)行法律知識(shí)問(wèn)答；每周六開(kāi)展黨員服務(wù)集市，擺攤“問(wèn)診”法律問(wèn)題等。

“未來(lái)，我將繼續(xù)扎根基層，聽(tīng)民聲、集民情、匯民意、解民憂(yōu)，積極參與法治建設(shè)，當(dāng)好特區(qū)‘法律明白人’，辦實(shí)特區(qū)‘法律明白事’?！崩铥惙颊f(shuō)。