□ 法治日報全媒體記者 羅莎莎

□ 法治日報全媒體通訊員 程遙

圖為力一敏（中）、沈士剛（右）在種植地實地調(diào)查。陸愛娟 攝

“千里追款彰正義，熱情調(diào)解暖人情”“傾心調(diào)解化糾紛，秉公執(zhí)法暖民心”……走進力一敏、沈士剛師生倆的調(diào)解室，映入眼簾的就是滿墻的錦旗。他倆是江蘇省宿遷市宿城區(qū)蔡集鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會的一對師生調(diào)解員，2024年，師生倆分工合作先后受理案件400件，調(diào)解成功397件。

2023年4月，宿城區(qū)司法局首次面向社會公開招聘，力一敏、沈士剛被錄取并分配到蔡集鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會擔(dān)任調(diào)解員。巧的是，沈士剛是一名剛剛退休的教師，而力一敏曾是他教過的學(xué)生。兩人一合計，就把他們的工作室命名為“師生調(diào)解室”。

平日里，力一敏負(fù)責(zé)外出宣傳、上門了解情況、回訪，通知當(dāng)事人參加調(diào)解、現(xiàn)場主持調(diào)解等；沈士剛負(fù)責(zé)窗口接待、涉案法律條款查詢、調(diào)解卷宗整理、裝訂、調(diào)解檔案管理等。遇到疑難調(diào)解案件，師生倆一起研究，尋找最佳調(diào)解方案。沈士剛唱紅臉，負(fù)責(zé)講親情、鄉(xiāng)情、人情，以情感人；力一敏唱白臉，講法律、規(guī)定，依法調(diào)解。

“我之前在保險公司做培訓(xùn)工作，雖對調(diào)解工作有所耳聞，但真的上手之后才發(fā)現(xiàn)并不容易。沈老師盡管工作經(jīng)驗豐富，但真正上手也沒幾回，我們倆都算是‘小白’?！绷σ幻艋貞浀?，兩人剛上任不久，就遇到了一件棘手的案子。

2023年9月，天津某金融公司打電話到蔡集鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會，想請調(diào)委會幫忙討要車貸欠款。原來，蔡集鎮(zhèn)牛角村村民王某在2013年貸款購買了一輛長城H6汽車，約定由天津某金融公司負(fù)責(zé)收回車貸。但自2021年8月之后，王某就不再還款，該公司多次催促未果后訴至當(dāng)?shù)胤ㄔ?，一審判決王某支付某金融公司車貸及利息40705.52元，罰息4349.67元。因王某不履行法院判決，且路途遙遠，公司就找到蔡集鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會請求幫助。

放下電話，力一敏和沈士剛卻犯了愁?！捌綍r都是調(diào)解一些家長里短、吵嘴磨牙的事情，像這樣復(fù)雜的經(jīng)濟糾紛還是第一次遇到，感覺完全是一頭霧水。”沈士剛在向《法治日報》記者說起這件糾紛時印象最深的依然是當(dāng)時的困惑。

再難啃的“骨頭”也要啃。案件受理后，力一敏向曾經(jīng)的同事“取經(jīng)”，還向法院請教執(zhí)行相關(guān)知識；沈士剛也多方查找資料和案例，尋找解決辦法，最終形成了初步調(diào)解方案。

兩人分工協(xié)作，力一敏約王某見面了解情況，并向其普及拒絕執(zhí)行所產(chǎn)生的危害后果；沈士剛以拉家常方式了解其真實想法，以案釋法讓王某知曉他的做法會給親人們帶來何種危害后果。經(jīng)多次溝通，王某雖然認(rèn)識到自己的錯誤，卻又提出因經(jīng)營虧損、資金周轉(zhuǎn)不靈，且馬上就中秋了，想在節(jié)前把欠工人的工資發(fā)一點，能否將還款的時間推遲到10月15日付清本金和利息，并請求免除部分罰息。

為了證實王某所言虛實，師生倆對王某所說的工廠經(jīng)營情況、家庭情況進行核查，確認(rèn)王某所言非虛，遂將王某相關(guān)情況以及訴求告知某金融公司。該公司經(jīng)調(diào)查核實后，同意了王某的還款計劃，且有感于王某心系員工的做法，經(jīng)協(xié)調(diào)免除了部分罰息。2023年10月13日，在力一敏、沈士剛的見證下，王某還清購車本金38960.74元及利息1744.78元，歷時一年半的糾紛得以順利化解。

經(jīng)過此次調(diào)解，力一敏感悟到，調(diào)解不是通過簡單說一說就能做好的工作，而是要用“心”入“理”說服勸導(dǎo)，只有體會群眾心中所想，才能切實解決群眾心中所盼。

為不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，2024年以來，蔡集鎮(zhèn)人民調(diào)解員變被動為主動，改變以往坐等當(dāng)事人的做法，圍繞群眾的法律需求，上門提供調(diào)解服務(wù)，使群眾足不出戶就可通過人民調(diào)解解決問題?！白稣{(diào)解工作，不能在辦公室里等，要經(jīng)常深入田間地頭，與群眾交朋友，及時排查、發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭，從源頭上化解。”沈士剛經(jīng)常這樣說。

蔡集鎮(zhèn)現(xiàn)轄13個村，近5萬人口，沈士剛和力一敏基本上一個月就把13個村跑一遍。每到一個村，師生倆就會向村組干部了解情況，到田間地頭與群眾拉家常，向群眾宣傳法律知識，了解群眾需求。力一敏說：“只有主動上門去找，才能將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)?！?/p>

一次，他們來到牛角村，聽群眾說王某與吳某因運費產(chǎn)生糾紛，主動找到雙方當(dāng)事人了解情況，僅用兩天時間，就將該起矛盾糾紛成功化解。涉案的一名當(dāng)事人笑著對他倆說：“你們這是上門找矛盾??！”

“盡管到村里走訪很辛苦，但還是要去，不但要去，還要把排查什么、宣傳什么都提前準(zhǔn)備好，要是只走過場還不如不去。”力一敏坦言。

去年5月，力一敏、沈士剛在日常走訪時聽到不少瓜農(nóng)反映，某農(nóng)資門市出售的西瓜苗在種植后，收獲的并非該品種的果子，瓜農(nóng)們損失慘重。為此，兩人通過實地查看5家農(nóng)戶的瓜地，掌握了第一手資料。后續(xù)瓜農(nóng)們向某農(nóng)資門市討要說法時，師生倆走訪調(diào)查獲得的第一手資料成為有效證據(jù)，經(jīng)調(diào)解某農(nóng)資門市賠償了瓜農(nóng)們的損失。

“能讓矛盾糾紛大事化小、小事化了，鄰里相親、家庭和睦、社會穩(wěn)定，再怎么辛苦也愿意、也值得?！币荒甓鄟恚σ幻?、沈士剛靠著這種堅定的信念，行走在解紛止?fàn)幍穆猛局?，不忘初心，勇毅前行，化解了一起又一起糾紛，維護了社會和諧穩(wěn)定。