□ 法治日報全媒體記者 李雯

近日，河北省石家莊市公安局將2021年以來收到的967封感謝信整理成“口碑——石家莊市公安局感謝信主題展”，供全體民輔警參觀。這一封封飽含深情的感謝信，不僅是群眾對公安工作的肯定，更是石家莊公安踐行初心使命、守護百姓平安的生動寫照。

“口碑既是肯定也是鞭策，時刻激勵著全警牢記重要訓詞精神，履行時代使命，為人民群眾向往的美好生活貢獻公安力量，持續(xù)為民生答卷增添‘溫度’‘厚度’。”石家莊市公安局政治部主任崔勇對《法治日報》記者說。

近年來，石家莊市公安局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦做實做優(yōu)民生警務，著力把關乎群眾利益的“關鍵小事”辦實辦好，將為民服務根植于心、外化于行。同時，積極服務保障經濟社會發(fā)展大局，全力推進平安石家莊建設，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。

守護百姓“大幸福”

群眾利益無小事，樁樁件件系警心。石家莊市公安局始終把群眾的“關鍵小事”當作公安機關的“心頭大事”，從群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題。

此前，市民顧女士前往橋西分局紅旗派出所咨詢辦證業(yè)務，值班民警汪江耐心地為她講解辦理流程，并貼心地留下了聯系方式。從此，顧女士多了一名“警察朋友”。以后的幾年，顧女士無論是遇到居住證延期、身份證異地補辦等問題，汪江總是在第一時間答疑解惑、熱心服務。

顧女士在感謝信中這樣寫道：“一次次及時回應讓我感到很溫暖，也許這只是你工作中的一件小事兒。但對于我們普通老百姓而言，一次性的告知，‘一站式’的辦結，真的是瞬間提升幸福感的事?！?/p>

近年來，石家莊市公安局推出了“預約服務”“上門服務”“延時服務”等一系列便民舉措，切實解決群眾辦事難、辦事慢等問題。

同時，提升政務服務效能，聚焦出入境、戶政等領域，建成全省首家出入境智慧大廳、自主研發(fā)上線“治安微服務”小程序、開通全市電子居住證辦理業(yè)務，讓公安窗口服務“有速度更有溫度”。

此外，深化“互聯網+交管”應用，打造交管民意智感中心，創(chuàng)建“交警網上楓橋大數據平臺”，開通33項網上業(yè)務，交通違法視頻舉報平臺“隨手拍”經驗做法在全省推廣；研發(fā)上線“碼上辦”小程序，實現群眾一鍵投訴、問題專人解決，群眾滿意率提升至92%；持續(xù)加大打擊違法犯罪力度，全力維護群眾切身利益，凈化社會治安環(huán)境。

清除發(fā)展“攔路虎”

營商環(huán)境是一個地區(qū)經濟發(fā)展的“晴雨表”，而平安穩(wěn)定的社會環(huán)境則是優(yōu)化營商環(huán)境的重要保障。石家莊市公安局找準公安機關服務保障經濟社會發(fā)展大局的切入點和著力點，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務效能、維護經濟秩序，有力保障經濟社會高質量發(fā)展。

“以前辦理證件需要跑好幾個部門，現在公安機關推出了‘一站式’服務，不僅效率高，還專門為我們企業(yè)開辟了綠色通道，真是太貼心了?！痹谑仪f市高新技術開發(fā)區(qū)，一家科技企業(yè)的負責人李先生對公安機關的服務贊不絕口。

近年來，石家莊市公安局深入推進“互聯網+公安政務服務”，114個公安政務服務事項實現“一網辦”，4大項35類便民業(yè)務全部“一窗辦”，在全省率先推行“寄存辦”業(yè)務模式，群眾辦事效率平均提升13.7%。在“冀時辦”“石i企”等小程序上及時發(fā)布更新惠企政策，推送提醒企業(yè)及時關注，千方百計為企業(yè)群眾提供更多更優(yōu)質的貼心服務。

此外，在市縣兩級工商聯設立“警企聯系臺”，與6130家企業(yè)建立警企聯系，實現警企互動的良性循環(huán)。研發(fā)上線涵蓋普法、互動、授課3個功能模塊的“經偵益企行”小程序，6名講師、1331名警員為注冊企業(yè)提供全天候線上咨詢，有效提升了企業(yè)法律意識和自我保護能力。

在打擊涉企犯罪方面，石家莊市公安局縱深開展“獵狐”“夏季行動”“冬季行動”等系列專項行動，依法嚴打涉經濟領域違法犯罪。強勢發(fā)起涉稅犯罪集中收網行動，在市稅務稽查局掛牌成立“杜猛稅偵工作室”，破獲一批涉稅案件，形成了強力震懾；成功偵辦一系列擾亂經濟秩序案件，有力清除阻礙省會高質量發(fā)展的“攔路虎”“絆腳石”。

撐起校園“保護傘”

校園安全關乎千家萬戶，關乎祖國未來。石家莊市公安局始終把校園安全作為重中之重，以平安校園建設為抓手，全力筑牢校園安全屏障，為師生營造安全穩(wěn)定的學習環(huán)境，為孩子的健康成長撐起一片平安的藍天。

不管晴天雨天，孩子的上學路上，總能見到警察叔叔的身影。尤為難忘的是每年的中高考期間，這份守護更加細膩周到。一名初三畢業(yè)生在中考當天給民警寫信：“作文里我寫了警察，是你們，不論嚴寒還是酷暑守護著我們，我以后也要像你們一樣做對社會有用的人?！?/p>

近年來，石家莊市公安局深入推進“護校安園”行動，完善校園封閉化管理、專職保安員配備、護學崗設置、一鍵報警等“四個100%”建設。常態(tài)化開展街面巡控，確保力量前置、動中備勤，做到校園門口“見警察”、學生途經主要路段“見警車”、校園周邊地區(qū)“見警燈”，全方位加強校園周邊秩序維護和道路交通疏導。

此外，充分利用學校寒暑假期，采取“理論+實操”形式，對全市9766名專職校園保安員進行消防安全、道路交通、應急處突等技能的全覆蓋業(yè)務培訓，全面提升專職保安員安防能力水平。聚焦突發(fā)案事件應對處置，聯合應急、消防、教育等部門，在全市開展校園聯合應急演練和技能訓練1152場次，全面提升校園安全防范能力。

為進一步加強法治宣傳教育，全市公安機關持續(xù)選派1900余名優(yōu)秀民警擔任轄區(qū)中小學、幼兒園法治副校長、法治輔導員，定期開展法治宣傳，上好校園法治宣傳主題課，引導學生樹立正確的價值觀，預防和減少校園欺凌事件的發(fā)生。同時，組織家長進學校、教師進家庭、學生進警營，匯聚“警、校、家”三方力量，共同守護校園安全。