□ 法治日報全媒體記者 趙紅旗

“深耕社區(qū)玉汝于成，守望平安警心如璞”，這是轄區(qū)一位居民送給河南省新鄭市公安局龍湖派出所華南城社區(qū)民警馬玉璞的一句話。

4月28日，馬玉璞被黨中央、國務(wù)院表彰為“全國先進工作者”。這是她從警26年、擔(dān)任華南城社區(qū)民警9年來，獲得的又一殊榮。談及感受，她對《法治日報》記者說：“作為一名社區(qū)民警，我的工作就是為轄區(qū)群眾排憂解難、守護安寧，做群眾的知心人?！?/p>

探索“一群五隊”新模式

接受采訪時，馬玉璞的手機微信提示聲響個不停，她不時打開手機邊看邊說：“又來一條線索！”

馬玉璞的兩部手機里有9000余名微信好友，九成是轄區(qū)居民和商戶。她以微信聯(lián)動群為原點，推進轄區(qū)商戶業(yè)主、行業(yè)群等60多個群進入微信矩陣，月均收集社情民意932條，實時推送信息654條，實現(xiàn)市場、群眾與專屬網(wǎng)格互融互通。

馬玉璞所在的華南城社區(qū)警務(wù)室轄區(qū)面積1.3平方公里，總?cè)丝?.1萬，流動人口3.5萬，最多時可達20萬人。人流、物流、車流、信息流“四流”高度集中，流動人口多、矛盾糾紛多、警情案件多，治安秩序紛亂復(fù)雜。

為解決治理難題，她探索出“一群五隊”的“黨建+”社區(qū)警務(wù)工作模式，即線上建立一個微信互動群，線下成立治安巡邏隊、信息收集隊、防范宣傳隊、糾紛調(diào)解隊、防范督導(dǎo)隊五支隊伍，大力推動開展群防群治、聯(lián)防聯(lián)控，形成以警務(wù)室為核心的“社區(qū)小警務(wù)、安全大防范”群防群治防范新格局。

如今，馬玉璞一步步走進了群眾心間，“有難事找馬玉璞，有糾紛找馬玉璞，有困難找馬玉璞”已經(jīng)成為轄區(qū)群眾的習(xí)慣，群眾已經(jīng)把“馬玉璞”和“警務(wù)室”緊緊連在一起，華南城警務(wù)室也被群眾稱為“馬玉璞警務(wù)室”。

為群眾辦實事解難事

“這閨女真跟親閨女一樣！”一位90多歲的老人逢人就夸馬玉璞。

在一次走訪中馬玉璞得知，轄區(qū)兩位90多歲的老人因身份證地址有誤，導(dǎo)致社保無法辦理。她積極聯(lián)系戶籍民警上門拍照，并第一時間將辦好的證件送到老人家里，解決了困擾老人許久的難題。

像這樣一樁樁、一件件民生小事，每天都在馬玉璞身上發(fā)生。近年來，她帶領(lǐng)警務(wù)室民輔警先后為群眾辦實事、解難事3600余件，走訪幫扶困難家庭800余次，化解矛盾糾紛3400余起，平均每人每天要在轄區(qū)行走兩萬多步。

地鐵華南城西站開通后，客流量大。每天地鐵站旁停放的電動自行車就有3000多輛，擺放混亂，電動自行車失竊案也隨之高發(fā)。針對這個問題，馬玉璞協(xié)調(diào)組織東張寨黨支部6名老兵組成“老兵黨員巡邏隊”，在四個多月時間里，幫助警方搗毀兩個盜竊團伙。

在馬玉璞的不懈努力下，轄區(qū)綜合治理水平持續(xù)提升，刑事、治安案件發(fā)案率呈連續(xù)下降趨勢，多年來未發(fā)生一起因矛盾激化引發(fā)的重大案事件。

黨建聯(lián)動服務(wù)零距離

2016年，河南省“一村（社區(qū)）一警”新鄭現(xiàn)場會后，馬玉璞申請到華南城警務(wù)室成為一名社區(qū)民警，因為“社區(qū)民警離群眾最近，服務(wù)群眾最直接”。

如今，“一村（社區(qū)）一警”機制已在全省城鄉(xiāng)社區(qū)推廣，就是通過把民輔警派駐在群眾身邊，民警通過走家串戶，了解社情民意，做到人熟、地熟、情況熟，實現(xiàn)警務(wù)政務(wù)相融合、辦公管理同步、便民服務(wù)到戶，逐步形成以駐村（社區(qū)）民警為中心、村組（社區(qū)）干部為紐帶、轄區(qū)居民群眾為基本防控單元、覆蓋全省的治安防控網(wǎng)絡(luò)。

馬玉璞在深入踐行“一村（社區(qū)）一警”機制中，堅持“黨建+社區(qū)警務(wù)”的工作理念，主動前移陣地，推動工作落實，探索出“1+4+N”黨建聯(lián)動工作法。2023年底，她推動成立專屬網(wǎng)格、聯(lián)動聯(lián)勤站，并成立華南城專屬網(wǎng)格黨支部。她以“1個”華南城專屬網(wǎng)格黨支部為主，與東張寨社區(qū)、林錦店社區(qū)、華南城公司黨支部、電商大廈新就業(yè)群體“4個”黨組織共同聯(lián)建，一并統(tǒng)籌聯(lián)建了豫商聯(lián)盟、快遞跑腿等“N個”社會組織，把相關(guān)工作人員培養(yǎng)成流動網(wǎng)格員，為轄區(qū)社會治理凝聚強大力量。

“通過聯(lián)建活動，我們把基層黨組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作效能，通過開展組織生活的方式，增強黨員先鋒意識，強化黨員輻射帶動作用，吸納聯(lián)動組織中的黨員有效融入信息收集、政策宣講、矛盾糾紛排查化解等各項工作中，一律佩戴黨員徽章、紅袖標(biāo)開展工作，實現(xiàn)‘黨員在身邊，服務(wù)零距離’?！瘪R玉璞說。

2016年至今，馬玉璞和網(wǎng)格員先后排查各類安全生產(chǎn)隱患2736處，清零率98%；建立“愛心粥屋”“雷鋒交通崗”，與群眾融為一體、打成一片，幫助商戶解決證照辦理、法律援助、技能培訓(xùn)等問題300余個，為群眾辦實事好事1100余件，使一個個群眾急難愁盼問題迎刃而解，一件件矛盾糾紛及時化解，轄區(qū)商戶入駐量不斷攀升，人民群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)得到提升。