□ 法治日報全媒體記者 王春

□ 法治日報全媒體通訊員 呂佳慧

在浙江省杭州市蕭山區(qū)新街街道的新農都物流中心，一輛輛運水產的大貨車、小面包車通過“AI智慧停車管理平臺”快速、有序進入市場。這個原先“高堵點”的物流中心，如今交通一片通暢。

“這個數(shù)字系統(tǒng)真好，現(xiàn)在一點都不堵了！”每天都要路過物流中心門口的附近居民李大爺感嘆道。

自“交治融合”以來，杭州市公安局蕭山區(qū)分局新街派出所利用AI助力車輛進出數(shù)字化，致力緩解轄區(qū)道路交通擁堵問題。

這是蕭山公安全力探索“AI+社區(qū)警務”模式的一個縮影。

杭州市蕭山區(qū)副區(qū)長、公安分局局長張亮近日告訴《法治日報》記者：“近年來，我們堅持智治、精準、賦能、便民四大理念，深度推動AI技術融入社區(qū)警務，緊扣管理實有人口、掌握社情民意、組織安全防范、維護社區(qū)秩序、服務轄區(qū)群眾、提升工作能力六大關鍵任務，致力于實現(xiàn)社區(qū)警務智能化、風險防控精準化、群眾服務便利化，全面形成加快提升公安機關新質戰(zhàn)斗力，為社會治理、平安建設持續(xù)注入強勁動力?！?/p>

AI模型精準預警

近年來，公安部提出“派出所主防”的戰(zhàn)略定位，為加強公安基層基礎工作指明了方向。蕭山公安分局積極貫徹落實，創(chuàng)新推出“一格一警”等工作機制，將輔警力量下沉至全區(qū)網格，強化警格與網格匹配聯(lián)動，進一步做實基層基礎工作。

但在推進過程中，基層社區(qū)警務工作仍然面臨著警力不足、要素信息不全、業(yè)務紛繁復雜、風險隱患排查管控不實等難題，導致基礎工作仍有不少短板漏洞。

今年3月27日下午，蕭山公安“AI+社區(qū)警務”建設工作座談會在蕭山區(qū)公安分局錢江世紀城派出所召開，圍繞大模型、人工智能等新技術在社區(qū)警務工作中的創(chuàng)新應用開展深入交流。

蕭山區(qū)公安分局副局長陳臻驊介紹，“AI+社區(qū)警務”是指以人工智能技術為核心驅動，全面賦能社區(qū)警務實踐。蕭山公安聚焦社區(qū)治理的難點痛點，充分利用AI技術優(yōu)勢搭建預警模型，對行業(yè)違規(guī)、矛盾糾紛等風險隱患展開全方位監(jiān)督、治理、化解。

會上，蕭山區(qū)公安分局益農派出所所長王泉鐘提出，公安要結合實際發(fā)揮主觀能動性，提出需求、開展大數(shù)據建模，在人工智能加持下，讓社區(qū)警務更加高效便捷精準有力。

兩車發(fā)生剮蹭，報警后，附近的無人機快速飛抵現(xiàn)場，完成取證、喊話車主盡快駛離；

進入危險水域及時提醒、車輛違停立即預警、噪聲擾民實時監(jiān)測……數(shù)智廣播“耳聰目明”，可對十二大應用場景進行全天候感知，即使警力未到，效果依然“在線”。

如今，在蕭山，以AI技術為核心的社區(qū)智慧警務正從零星的“盆景”狀態(tài)，逐步發(fā)展成為成片的“森林”態(tài)勢。

4月天氣轉暖，“夜經濟”逐漸活躍。蕭山區(qū)盈豐街道嘉潤公館樓下是夜宵“一條街”，每晚食客如云，熱鬧非凡。但這里人員流動大、治安狀況復雜，糾紛類警情時有發(fā)生。AI模型分析預警后，將此類警情推送給了錢江世紀城派出所社區(qū)民警吳聲雷。

吳聲雷迅速聯(lián)系綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管等部門開展聯(lián)合走訪，并在警情高發(fā)時段進行巡邏，經過專項整治，夜宵“一條街”糾紛類警情明顯降低。

“現(xiàn)在路過這里看到警察在巡邏，店里面也沒有喝多了吵架打架的事情發(fā)生，感覺居住環(huán)境安心多了！”嘉潤公館居民樓大姐高興地說。

錢江世紀城派出所所長方柏濤告訴記者，錢江世紀城派出所利用AI大模型完成數(shù)據處理和對人、事、物的簡單預警，最大程度把矛盾糾紛化解于早、化解于小。

“你戴的是頭盔，孩子看到的是愛”“你戴的是頭盔，家人等的是你歸”……在蕭山區(qū)公安分局靖江派出所轄區(qū)的小區(qū)、校門口，隨處可見這樣生動有趣的頭盔警示語，時常引得行人駐足觀看。

“這些標語都是通過人工智能不斷調整生成的，這種警示方式接地氣又有趣，也讓大家在不知不覺中接受提醒，戴好頭盔?！本附沙鏊彼L繆江寧告訴記者。

數(shù)字平臺優(yōu)化服務

市民吳先生通過“警務微信”反映，某道路夜間存在飆車、炸街情況，系統(tǒng)自動生成預警報告，流轉至交警中隊處置。

“在微信上這樣一提，馬上就有人管，現(xiàn)在晚上終于能踏實睡覺了！”吳先生不由得豎起大拇指。

“加一個警察朋友，多一名平安管家?！痹谑捝?，已有47萬人次體驗到了“口袋警察”的方便快捷。

“口袋警察”是指蕭山公安應用的“警小愛”警務微信平臺。該平臺結合AI智能客服，為群眾提供日常警務類業(yè)務咨詢、法律援助、簡易案事件求助等服務，及時收集、分類、回應群眾訴求，讓群眾感受到貼心服務觸手可及。

2月21日，蕭山浦陽鎮(zhèn)新河口村的李阿姨通過“警小愛”求助，反映一名租客拖欠房租和水電費。接到求助后，社區(qū)民警迅速介入。經過民警耐心細致調解，雙方達成和解。

“多虧了‘警小愛’，問題才能這么快解決！”李阿姨滿意地說。

針對群眾通過“警小愛”反映的治安隱患，蕭山公安運用AI技術精準整理匯總，并迅速推送至相關警種及派出所，開展針對性專項治理，實現(xiàn)問題處理的閉環(huán)管理，確保隱患及時化解。

從“經驗決策”到“數(shù)據賦能”，“口袋警察”可以是“政策通”，也可以是“老娘舅”，還可以是“智囊團”，讓群眾享受“零次跑”解決“N個問題”，探索更多便民利民的新途徑。

VR訓練規(guī)范執(zhí)法

在蕭山區(qū)公安分局寧圍派出所的VR訓練中心，民警張力正沉浸于緊張的實戰(zhàn)模擬。戴上眼鏡，他瞬間置身于虛擬警情現(xiàn)場。警情任務隨機下達，張力迅速響應，拔槍、奔跑、占據有利位置，用標準手勢和語言警告嫌疑人。

這是蕭山公安引入的執(zhí)法規(guī)范化訓練系統(tǒng)，率先在寧圍派出所進行試點，通過模擬真實的社區(qū)警務工作場景，讓社區(qū)民警實操演練，并由AI進行質效評估和智能反饋，幫助民警發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷提升業(yè)務水平，構建“實操實訓—數(shù)據復盤—精準補短”的閉環(huán)訓練機制。

“以前出警到達現(xiàn)場后不敢講，怕說錯或者會有口頭禪，現(xiàn)在通過訓練后，明確了不同警情的處置流程以及法律法規(guī)的準確表述，執(zhí)法更加專業(yè)熟練，心里也更有底氣了！”張力笑著對記者說。

為探索更加智慧高效的公安實戰(zhàn)教育訓練模式，蕭山公安以建設“蕭警·知乎”警務實戰(zhàn)搜索引擎為抓手，全面推動民警輔警崗位履職能力和執(zhí)法服務水平提升。

目前，“蕭警·知乎”已匯聚公安業(yè)務信息1.3萬條，形成實用問答條目3400余條、視頻課程395個，構建起警務知識的實戰(zhàn)實訓體系，進一步推動全員人才隊伍建設、全警能力提升。