法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳良藝 通訊員 唐萍霞

圖為與武警聯(lián)勤巡邏。

第22屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)和中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“東博會(huì)”“峰會(huì)”）舉辦期間，廣西壯族自治區(qū)公安廳機(jī)場(chǎng)公安局堅(jiān)持以“創(chuàng)人民滿意公安”為指引，將“為人民服務(wù)”理念貫穿服務(wù)保障全過(guò)程。從提升安保效率、升級(jí)便民服務(wù)和聯(lián)動(dòng)多方織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用專業(yè)與溫情筑牢空港防線，讓每一位參會(huì)旅客、參展商感受到平安與便捷的雙重守護(hù)。

提升服務(wù)：讓安檢“提速” 讓等待“降溫”

“以前出行，總擔(dān)心安檢排隊(duì)耽誤時(shí)間，今年‘空港義警’全程護(hù)航，隨時(shí)隨地能得到幫助，太省心了！”9月20日清晨，從會(huì)展中心前往南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘機(jī)的參展商張先生快速打印臨時(shí)乘車證明后順利安檢，對(duì)著機(jī)場(chǎng)入口處的民警連連道謝。

東博會(huì)、峰會(huì)召開前，自治區(qū)公安廳機(jī)場(chǎng)公安局提前部署便民服務(wù)提升工作，依托“護(hù)航助企便民”措施中“提升窗口服務(wù)水平”要求，在機(jī)場(chǎng)航站樓增設(shè)公安業(yè)務(wù)自助辦理設(shè)備，旅客憑身份證即可快速打印臨時(shí)乘機(jī)證明、查詢出入境記錄，有效避免因證件問(wèn)題耽誤行程。

暖心幫扶：從“小事”入手 把服務(wù)做到心坎里

9月16日，自治區(qū)公安廳機(jī)場(chǎng)公安局輔警楊秀平在執(zhí)行日常巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)T2航站樓三樓出發(fā)平臺(tái)有兩位老人行動(dòng)困難。主動(dòng)詢問(wèn)后得知，二老即將乘機(jī)，其中一位腿腳不便需倚靠拐杖，另一位則攜帶著沉重的行李箱。楊秀平趕忙前往航站大廳協(xié)調(diào)輪椅，主動(dòng)幫忙辦理行李托運(yùn)、優(yōu)先登機(jī)手續(xù)?！疤兄x你了！年紀(jì)大了出門不方便，沒想到你們這么貼心?！眱晌焕先司o緊握住楊秀平的手說(shuō)道。

這樣的暖心場(chǎng)景，在東博會(huì)和峰會(huì)期間每天都在上演。“東博會(huì)是中國(guó)與東盟交流的重要平臺(tái)，每一次幫扶都是在展示機(jī)場(chǎng)公安的形象。”自治區(qū)公安廳機(jī)場(chǎng)公安局機(jī)場(chǎng)派出所民警黃興祥表示。東博會(huì)和峰會(huì)期間，全所組建“便民服務(wù)小分隊(duì)”，暢通生命救護(hù)“綠色通道”，配備輪椅、急救包、翻譯手冊(cè)等物資，累計(jì)幫助旅客78人次。

聯(lián)動(dòng)守護(hù)：織密“安全網(wǎng)” 讓便民服務(wù)“不打烊”

9月17日，自治區(qū)公安廳機(jī)場(chǎng)公安局輔警黃萍在機(jī)場(chǎng)三樓衛(wèi)生間撿到一部全新智能手機(jī)，通過(guò)廣播尋人并聯(lián)系指揮室協(xié)調(diào)查找，最終在登機(jī)口找到失主馬女士?！暗菣C(jī)時(shí)間快到了，我還以為手機(jī)找不回來(lái)了，你們真是幫了大忙！”馬女士握著黃萍的手激動(dòng)地說(shuō)。

東博會(huì)、峰會(huì)期間，自治區(qū)公安廳機(jī)場(chǎng)公安局積極踐行“‘警’急快返，失物尋主”服務(wù)，聯(lián)合南寧機(jī)場(chǎng)、網(wǎng)約車協(xié)會(huì)、保潔公司等單位建立遺失物品查詢和快速返還機(jī)制，確保遺失物品第一時(shí)間核實(shí)返還。同時(shí)，針對(duì)可能出現(xiàn)的交通事故，啟動(dòng)“空港交通先鋒崗”快速響應(yīng)機(jī)制，航站樓轄區(qū)內(nèi)5分鐘內(nèi)即可到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，輕微事故現(xiàn)場(chǎng)快處快撤，避免交通擁堵影響行程。

此外，為保障參會(huì)車輛順暢通行，機(jī)場(chǎng)公安局交巡警支隊(duì)與南寧市交警支隊(duì)聯(lián)動(dòng)，在機(jī)場(chǎng)高速出口、通往會(huì)展中心主要路段設(shè)置“東博會(huì)專用通道”并安排民警疏導(dǎo)交通；針對(duì)“老幼病殘?jiān)小钡壤щy人群，允許家屬駕車送機(jī)時(shí)臨時(shí)?？亢驒C(jī)樓門口，解決“下車難”問(wèn)題。在第22屆東博會(huì)和峰會(huì)期間，機(jī)場(chǎng)公安局處置各類求助80余起。

下一步，廣西機(jī)場(chǎng)公安將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把“盛會(huì)服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“日常標(biāo)準(zhǔn)”，為護(hù)航廣西機(jī)場(chǎng)轄區(qū)安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。