本報(bào)記者 阮占江 帥標(biāo) 本報(bào)通訊員 陳文洪

近年來(lái)，湖南省湘鄉(xiāng)市翻江鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持條塊結(jié)合、左右聯(lián)動(dòng)，充分利用湘潭市勞模、湘潭市十佳政法干警翻江鎮(zhèn)司法所干部周細(xì)毛的影響力，打造矛盾糾紛調(diào)解示范性工作站——“細(xì)毛工作室”，在預(yù)防化解基層社會(huì)矛盾糾紛中發(fā)揮了積極作用。

“細(xì)毛工作室”依托群眾來(lái)訪(fǎng)、“細(xì)毛信箱”、工作室例會(huì)建立矛盾糾紛大數(shù)據(jù)庫(kù)，完善從信息收集到預(yù)警再到處置的閉環(huán)工作機(jī)制。工作室充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，對(duì)訴求人的基本信息、訴求內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等做到底數(shù)清、情況明。根據(jù)矛盾糾紛頻發(fā)次數(shù)評(píng)定高、中、低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，及時(shí)干預(yù)、預(yù)防矛盾升級(jí)。

2023年9月，“大數(shù)據(jù)”顯示，有兩家住戶(hù)多次到工作室反映他們與彭某某的糾紛。工作室迅速安排人員入戶(hù)調(diào)查，了解到彭某某因?yàn)榧彝ダщy想通過(guò)制造矛盾獲得鄰居賠償。工作室報(bào)告鎮(zhèn)黨委后，民政部門(mén)參與解決了彭某某家庭實(shí)際困難，兩起矛盾糾紛一次性化解。通過(guò)“大數(shù)據(jù)”，工作室對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患能精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)掌握，確保能有針對(duì)性地調(diào)解處理，掌握矛盾化解的主動(dòng)權(quán)，大大提高了調(diào)解成功率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來(lái)，工作室共受理矛盾糾紛118件，成功調(diào)解99件。

2023年4月，“細(xì)毛工作室”接到群眾來(lái)訪(fǎng)，反映本地一家企業(yè)發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，61歲員工陳某手掌被切?！凹?xì)毛工作室”迅速組織由有關(guān)部門(mén)參加的勞動(dòng)人事糾紛化解專(zhuān)項(xiàng)工作小組進(jìn)行調(diào)解，歷時(shí)半年，通過(guò)5次調(diào)解，最終員工和企業(yè)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

此外，“細(xì)毛工作室”聯(lián)合鎮(zhèn)綜治辦、司法所、派出所加上學(xué)校、行政村等行業(yè)部門(mén)積極開(kāi)展送法進(jìn)村組、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，將普法工作貫穿于調(diào)解工作全過(guò)程，增強(qiáng)了群眾法治素養(yǎng)。2023年以來(lái)，“細(xì)毛工作室”開(kāi)展法治宣講30余場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料1000余份，營(yíng)造了良好法治氛圍。工作室堅(jiān)持發(fā)動(dòng)群眾做矛盾糾紛調(diào)解工作，培育村組干部、人民調(diào)解員作為重點(diǎn)的“法治帶頭人”，充分發(fā)揮村法律顧問(wèn)和法律明白人的作用，把矛盾排查化解工作延伸至村組、普及到群眾，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。