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近日，陜西省西安鐵路運輸法院訴訟服務(wù)中心立案窗口，法官助理冉冉說：“請問你有什么事？”“你好，請問你有什么事？”面對干警的一次次詢問，當事人始終沉默不語，低著頭，局促不安。正在氣氛尷尬之際，當事人慢慢把手機遞了過來，上面寫著：“我是聾啞人，我來咨詢立案?！比饺诫S即恍然，立即拿出紙筆，在一筆一劃和點頭搖頭中，與當事人耐心地溝通起來，詳細解答了涉訴相關(guān)法律問題，并一一列舉了立案所需證據(jù)材料。在無聲的交流中，當事人不再緊張，逐漸露出笑容，臨走時向在場干警豎起了大拇指，點了個大大的贊?？吹搅怂男θ荩丝倘饺接X得初冬的陽光多了一些溫暖。

自“為群眾辦實事示范法院”創(chuàng)建活動開展以來，西鐵法院嚴格按照省高院和西鐵中院相關(guān)工作部署和要求，秉持“政治建院、規(guī)范立院、業(yè)務(wù)強院、文化興院、創(chuàng)新宏院、從嚴治院”工作思路，繼承發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)鞏固提升一站式建設(shè)成果，不斷創(chuàng)新工作方式，升級訴訟服務(wù)功能，優(yōu)化訴訟服務(wù)流程，著力為當事人提供高效便捷的“窗口”服務(wù)。特別在保障弱勢群體訴權(quán)方面，西鐵法院通過建立殘疾人綠色服務(wù)通道、落實應(yīng)急醫(yī)療救助措施、設(shè)置司法調(diào)解工作室、運行訴前調(diào)解和案件回訪工作機制等，積極回應(yīng)殘疾人司法需求，確保殘疾人士在訴訟活動中，真切感受到平等、充分、方便。

2022年以來，西鐵法院訴服中心已熱心接待身患殘疾的當事人30余名。下一步，西鐵法院將以“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”為目標，繼續(xù)加大一站式無障礙訴訟助殘工作力度，為弱勢群體提供司法服務(wù)和保障，不斷深化“為群眾辦實事示范法院”創(chuàng)建活動，努力打造新時代人民法院司法為民、公正司法的“窗口”工程。（亓曉音）